Al momento non offriamo un servizio di richiamata, quindi non possiamo garantire una telefonata a un orario prestabilito. Possiamo però occuparci rapidamente della tua domanda, rispondere in modo completo per iscritto e, quando una conversazione è il modo più rapido per risolvere la situazione, proporti una chiamata.
I modi più rapidi per contattarci
- Chat dal vivo (24/7) — nell'angolo in basso a destra del nostro sito web. È l'opzione migliore per domande rapide su date, località, modelli e disponibilità. Puoi condividere screenshot o un link al van che stai guardando.
- Invia una richiesta (email) — ideale per tutto ciò che richiede una verifica o riguarda un prezzo: un preventivo per date specifiche, una modifica a una prenotazione esistente, una domanda su un pagamento. Rispondiamo nello stesso thread, così non si perde nulla.
- Sei già in viaggio e hai un problema con il veicolo? — questa pagina non fa per te. Usa il contatto per l'assistenza durante il viaggio indicato nell'email di conferma della prenotazione oppure la chat 24/7.
Vuoi che ti contattiamo telefonicamente?
Comunicalo in chat o nella tua richiesta e includi:
- Il codice della prenotazione, se ne hai uno — si trova nell'email di conferma e nella tua Area clienti, alla voce "Le mie prenotazioni".
- Di cosa vorresti parlare, in una o due righe (date, località, modello, prezzo, una modifica). È l'informazione più utile che puoi fornirci: permette alla persona che prenderà in carico il tuo caso di preparare una risposta, invece di chiamarti solo per chiederti quale sia la domanda.
- Il numero al quale contattarti, completo di prefisso internazionale.
- Quando di solito sei raggiungibile e il tuo fuso orario.
Cosa succede dopo
Nel momento in cui invii il messaggio, questo diventa un ticket di assistenza — quella è la tua posizione nella coda; non devi inviare una richiesta separata di richiamata. Un membro del nostro team lo esamina e risponde prima per iscritto, nella stessa chat o nello stesso thread email. Se l'argomento è più facile da risolvere a voce — per esempio confrontando alcune opzioni o discutendo una modifica che incide sul prezzo — potrebbe proporti una chiamata e concordare un orario con te.
Non aspettare al telefono. Controlla la tua email, inclusa la cartella della posta indesiderata, perché di solito la risposta arriverà lì — con tutti gli importi indicati per iscritto, così potrai consultarli in seguito.
Perché non promettere semplicemente una chiamata? Il nostro team di assistenza lavora 24 ore su 24 in diversi fusi orari e preferiamo fornirti rapidamente una risposta scritta completa, invece di farti riservare una fascia oraria per una chiamata che non possiamo garantire. Quando le richiamate diventeranno un servizio che possiamo garantire, questa pagina lo indicherà.
Non hai ancora una prenotazione?
Sul nostro sito web trovi disponibilità e prezzi in tempo reale: seleziona la località e le date e vedrai tutti i van disponibili, con il relativo prezzo. Puoi anche salvare un viaggio nella tua Area clienti, dove rimarrà disponibile per 72 ore. Se poi vuoi parlare delle diverse opzioni, apri la chat e comunicaci la località, le date, il numero di persone e i modelli che stai valutando.