Beleid voor Wijzigingen in Reserveringen

Dit beleid legt uit welke wijzigingen kunnen worden aangebracht aan een bevestigde reservering, welke tijdsvensters van toepassing zijn, en welke kosten daarbij komen kijken. Voor stapsgewijze instructies, zie Beheer Uw Reservering: Wijzig Ophalen, Extra's of Annuleer Reservering. Wilt u liever annuleren? Zie dan ons Annuleringsbeleid van Indie Campers.

De Twee Belangrijke Termijnen

• 30 dagen voor ophalen: de deadline om uw ophaaldatum of ophaalstad te wijzigen.
• 48 uur voor ophalen: de deadline voor bijna alle andere wijzigingen, zoals inleverdatum/-tijd, ophaaltijd, extra's, voertuigmodel en inleverlocatie.

Zodra uw reis is begonnen, zijn wijzigingen, inclusief het verlengen of verkorten van uw reis en het upgraden van uw beschermingsplan, niet meer mogelijk.

Wat Kan Worden Gewijzigd, en Tot Wanneer

* Beschikbaar bij in aanmerking komende beschermingsplannen (Standaard en Premium)

Verleng Uw Reis

• 48 uur voor ophalen.

• Reisverlengingen zijn onder voorbehoud van voertuigbeschikbaarheid en bevestiging.

• U betaalt het actuele tarief voor uw voertuig op het moment dat u de verlenging aanvraagt.

Verkort Uw Reis

• Reisverkortingen zijn alleen mogelijk meer dan 48 uur voor ophalen.

• Met de Basis Annuleringsoptie worden verwijderde nachten niet terugbetaald of gecrediteerd.

• Met de Flexibele Annuleringsoptie:

  • Verzoeken die 30 of meer dagen voor ophalen worden gedaan, ontvangen een 100% boekingskrediet voor de verwijderde nachten.
  • Verzoeken die binnen 30 dagen voor ophalen worden gedaan, ontvangen een 5% boekingskrediet.

Wijzig Uw Ophaal- of Inlevertijd

• Ophaal- en inlevertijden kunnen worden gewijzigd tot 48 uur voor ophalen.

• Tijdwijzigingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid bij het depot.

Afhankelijk van uw geselecteerde tijdslot kunnen kosten voor vroeg ophalen, laat inleveren of buiten openingstijden van toepassing zijn.

Wijzig Uw Ophaal- of Inleverlocatie

• Wijzigingen in ophaallocatie zijn alleen beschikbaar meer dan 30 dagen voor ophalen.

• Wijzigingen in inleverlocatie zijn beschikbaar tussen 30 dagen en 48 uur voor ophalen. U betaalt het prijsverschil van de route, plus eventuele toepasselijke One-Way Transfer Fee.

• Het terugbrengen van het voertuig naar een niet-goedgekeurde locatie kan extra kosten met zich meebrengen.

Voeg Extra's Toe of Upgrade Uw Beschermingsplan

Extra's kunnen tot 48 uur voor ophalen worden toegevoegd of verwijderd via de Cliëntenomgeving of Online Inchecken. Voor reserveringen met het Flexibele Annuleringsbeleid worden verwijderde items gecrediteerd als ze meer dan 30 dagen voor ophalen worden geannuleerd. Voor niet-restitueerbare reserveringen, of flexibele reserveringen die binnen 30 dagen voor ophalen worden geannuleerd, worden verwijderde items niet terugbetaald of gecrediteerd.

Uw beschermingsplan kan binnen hetzelfde tijdsvenster worden geüpgraded.

Zowel extra's als wijzigingen in het beschermingsplan kunnen ook persoonlijk worden aangebracht bij het ophalen.

Voeg Bestuurders Toe

Wijzigingen aan bestuurders volgen andere regels dan andere reserveringswijzigingen.

Het toevoegen van extra bestuurders hangt af van uw beschermingsplan:

• Basis Beschermingsplan: extra bestuurders kunnen niet worden toegevoegd.
• Standaard en Premium Beschermingsplannen: tot 3 extra bestuurders kunnen worden toegevoegd. De makkelijkste manier om ze toe te voegen is bij het ophalen. Elke extra bestuurder moet aanwezig zijn en een fysiek, geldig rijbewijs tonen.

Als u het Basis Beschermingsplan heeft, moet u uw beschermingsplan upgraden voordat u extra bestuurders kunt toevoegen.

Wijzig Hoofdbestuurder

Het wijzigen van de eigenaar van de reservering is mogelijk tot 48 uur voor ophalen.

• Neem contact op met onze klantenservice en geef de gegevens van de nieuwe eigenaar door.
• Als de reservering al is geverifieerd via Persona, wordt van de nieuwe eigenaar gevraagd een nieuwe documentverificatie te voltooien voordat de wijziging kan worden afgerond.

Wijzig Uw Voertuig

• Voertuigwijzigingen zijn beschikbaar tussen 30 dagen en 48 uur voor ophalen, onder voorbehoud van beschikbaarheid.

• Als het nieuwe voertuig duurder is, betaalt u het prijsverschil op basis van het huidige tarief.

• Als het nieuwe voertuig goedkoper is, wordt geen terugbetaling of tegoed gegeven.

• Verzoeken voor een specifiek merk, kleur, ontwerp of bouwjaar van het voertuig kunnen niet worden gegarandeerd.

• Dit beleid geldt alleen voor door de klant aangevraagde wijzigingen. Als wij vanwege beschikbaarheid een ander voertuig moeten leveren, verwijzen wij u naar ons Beleid voor Upgrade & Downgrade van Voertuigcategorieën.

Openstaande Betaling

• Zorg ervoor dat uw reservering volledig is betaald vóór het ophalen. Als er op dat moment een openstaand saldo is, wordt uw reservering geannuleerd zonder terugbetaling, ongeacht de gekozen annuleringsoptie.