Voor IndieCampers vloot
Belangrijke opmerkingen:
- De online check-in geldt alleen als de host van jouw camper Indie Campers is.
- Je ontvangt een bericht wanneer de online check-in opent, tussen 17 en 15 dagen voor de geplande ophaaldatum, afhankelijk van je annuleringsbeleid.
- Als je tijdens het online check-in proces extra ondersteuning nodig hebt, neem dan contact met ons op via de live chat, 24/7 beschikbaar.
------------------------------------------------------------------------
Stap 1: Inloggen en toegang tot "Mijn boekingen"
Om de online check-in te starten, moet je inloggen op je account op onze website. Je vindt dit op de hoofdpagina rechtsboven.
Zodra je succesvol bent ingelogd, kom je in het klantgedeelte. Aan de linkerkant zie je een navigatiebalk. Selecteer “Mijn boekingen”
Stap 2: Documenten invoeren (Als je dit al hebt gedaan, ga dan door naar Stap 3)
Klik op de oranje knop: “Documenten invoeren”. Je wordt gevraagd om Persona te gebruiken om de documentvalidatie te starten. Voor Persona-probleemoplossing bezoek Wat is Persona verificatie? Probleemoplossing en hoe werkt het?
Stap 3: Start de online check-in
Klik op de oranje knop: “Start online check-in”. Je wordt naar de eerste stap van de online check-in geleid.
Stap 4: Voltooi de stappen van de online check-in.
(Als je tijdens het voltooien van deze stappen niet verder kunt, neem dan contact op via de live chat, 24/7 beschikbaar. Dit is de snelste manier, we reageren meestal binnen 15 minuten)
1 – Reserveringsgegevens: In deze stap kun je de ophaal- en inlevertijden bevestigen of wijzigen. Zodra voltooid, druk op “Doorgaan”.
2 – Klantgegevens: In deze stap kun je je gegevens bevestigen of wijzigen. Zodra voltooid, druk op “Doorgaan”.
3 – Bestuurdersgegevens: In deze stap moet je de eerder verstrekte informatie dubbel controleren. Zodra voltooid, druk op “Doorgaan”.
4 – Beschermingsplan: In deze stap kun je een van de Beschermingsplannen selecteren die beschikbaar zijn voor je reservering. Let op leeftijdsbeperkingen. Zodra voltooid, druk op “Doorgaan”.
5 – Extra’s: In deze stap kun je extra’s selecteren (van Essentiële reiskit tot gasfles, Wi-fi, opvouwbare fietsen, etc.). Zodra voltooid, druk op “Doorgaan”.
6 – Km/mijlen pakket: In deze stap kun je de verschillende km/mijlen pakketten selecteren die beschikbaar zijn voor je reservering. Zodra voltooid, druk op “Doorgaan naar Betaling”.
7 – Betaling: In deze stap, als er een openstaand bedrag is, kun je de betaalmethode selecteren. Zodra voltooid, druk op “Betaling bevestigen”.
8 – Checklist: In deze stap heb je een checklist om te bevestigen dat je alles klaar hebt voor het ophalen van de camper op de geplande ophaaldatum. (Paspoort/ID, rijbewijs, credit/debitcard, voertuigspecificaties, bankautorisatie en gasflessen (indien van toepassing).
Aangezien dit de laatste stap is, kun je ook je ervaring beoordelen en ons extra feedback geven.
We streven er altijd naar om onze producten en diensten te verbeteren. Zodra voltooid, druk op “Verzenden” onderaan de pagina.
9 – Check-in bevestigd: Je bent aan het einde van je check-in gekomen en hebt deze succesvol voltooid. Je hebt nu toegang tot tutorialvideo’s, informatie over het ophalen en inleveren (adres).
Voor Marketplace boekingen
Op dit moment is er geen online check-in voor Marketplace boekingen. Klanten worden gecontacteerd voor documentvalidatie voor het uitgeven van de verzekering.