Am Ende Ihrer Reise gibt es zwei Arten von Bewertungen, und es ist wichtig, sie zu unterscheiden:
- Ihre Übergabebewertung — eine kurze, strukturierte Bewertung, die Sie bei der Rückgabe ausfüllen. Diese ist verpflichtend und zeitlich begrenzt.
- Öffentliche Bewertungen — freiwilliges Feedback, das Sie jederzeit auf Google, Trustpilot und anderen Plattformen teilen können.
Ihre Übergabebewertung (bei der Rückgabe)
Wenn Sie Ihren Campervan zurückgeben, füllen Sie in Ihrem Kundenbereich eine Fahrzeug- und Erlebnis-Übergabebewertung aus. Dies ist Ihre Gelegenheit, festzuhalten, wie die Reise verlaufen ist und auf alles hinzuweisen, was nicht wie geplant lief — ein Mangel, ein Serviceproblem, irgendetwas, womit Sie nicht zufrieden waren.
Das ist wichtig, weil wir diese Bewertung verwenden, um eine mögliche Rückerstattung oder Entschädigung zu prüfen und zu bearbeiten, die Ihnen zusteht. Das Ausfüllen schützt Sie: Es ist die Grundlage, auf die wir uns verlassen, um Ihre Reise fair zu bewerten und etwaige Zahlungen zu leisten. Es ist ein verpflichtender Teil des Rückgabeprozesses, nehmen Sie sich also bitte ein paar Minuten Zeit dafür, bevor Sie gehen.
Wenn Sie diese Bewertung überspringen, haben wir keinen Nachweis — daher können Rückerstattungen, Entschädigungen oder die Freigabe Ihrer Kaution verzögert werden, und wir können eine Reklamation zu Ihrer Reise später möglicherweise nicht mehr berücksichtigen. Das Ausfüllen sichert Ihnen außerdem den Zugang zu Indie Specials, Indie Deals und anderen Treuevorteilen.
Eine öffentliche Bewertung teilen
Wir würden gerne erfahren, wie Ihre Reise war. Sobald Sie zu Hause sind, können Sie Ihre Erfahrung auf Google, Trustpilot, TripAdvisor und Reddit teilen, und Sie können lesen, was andere Reisende auf unserer Bewertungsseite sagen.