Mit einem Campervan zu reisen ist für viele ein wahr gewordener Traum, aber hin und wieder gibt es unterwegs Komplikationen. So sehr wir auch daran arbeiten, dies zu verhindern, besteht immer eine kleine Chance, dass ein Reisender Schäden an Ihrem Campervan verursacht. Falls dies passiert, erfahren Sie hier, was zu tun ist.
Bevor Sie beginnen: Die Meldepflicht des Reisenden
Wenn während der Mietzeit ein Vorfall oder Unfall passiert, ist der Reisende verpflichtet, diesen innerhalb von 24 Stunden Indie Campers und Ihnen zu melden, und zwar über den vorgesehenen Schadenmeldeprozess. Wenn dies nicht geschieht, kann dies dazu führen, dass der Versicherungsanspruch abgelehnt wird und die Kosten anders zugewiesen werden. Daher lohnt es sich, den Reisenden daran zu erinnern, sobald Sie von einem Problem erfahren.
Wenn Sie eine Versicherung über einen Indie Campers Partner nutzen
Dies gilt, wenn Ihr Fahrzeug über einen unserer Partner versichert ist: Riverside, weitere folgen.
Senden Sie Folgendes an rentmyrv@indiecampers.com:
- Mietvertrag: Unterzeichnete Check-in- und Check-out-Formulare.
- Unfall- oder Polizeibericht: Wenn der Vorfall eine dritte Partei, Diebstahl oder etwas, das die Polizei erfordert, betrifft, stellen Sie sicher, dass der Reisende einen Polizeibericht erhält, um ihn unserem Schadensdienstleister und Ihnen weiterzuleiten.
- Fotos und Details: Machen Sie Fotos von den Schäden und fügen Sie diese zusammen mit einer schriftlichen Beschreibung bei. Fügen Sie Kontaktinformationen aller Beteiligten sowie gegebenenfalls von Zeugen hinzu.
Frist: Alle Schadensmeldungen müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Check-out-Datum erfolgen.
Wenn Sie Ihre eigene Versicherung nutzen (professionelle Gastgeber)
Wenn Sie ein professioneller Gastgeber sind und Ihre eigene Versicherung nutzen, ist Indie Campers nicht in Ihren Schaden- und Anspruchsprozess eingebunden. Dennoch halten wir alle Inserate an dieselben Qualitätsstandards und können eingreifen, wenn ein Reisender der Meinung ist, dass ihm unrechtmäßig Kosten berechnet wurden. In diesem Sinne seien Sie stets transparent gegenüber den Reisenden und teilen Sie alle relevanten Unterlagen, wenn eine Gebühr erhoben wird.