Para reservas de Indie Campers
En Indie Campers, entendemos la importancia de la transparencia y la claridad en nuestro proceso de daños. Aquí tienes un desglose de lo que debes saber:
- Autorización del contrato: Después de firmar el contrato de alquiler, nos gustaría informarte de que debemos cobrar los daños y otros gastos acordados en un plazo de 30 días tras la finalización del periodo de alquiler.
- Auditoría interna: Después de la entrega, realizamos una auditoría interna (posterior a la recogida) para identificar rápidamente los daños. Esto nos permite supervisar los daños con rapidez y precisión. Si se detectan daños, se cobrarán de acuerdo con el punto 3.
- Precio de los daños: En caso de que se produzcan daños accidentales (Negligencia según los Términos y condiciones) en la furgoneta durante el periodo de alquiler, el cliente es responsable de todos los costes asociados. El precio de los daños se calcula de acuerdo con la Lista de Precios de Indie Campers, que se basa en las tarifas de mercado actuales de las piezas y la mano de obra necesarias para reparar los daños. Indie Campers ha realizado un estudio de mercado por modelo de vehículo y por ubicación (lugar de entrega), teniendo en cuenta la tarifa horaria del mecánico, las horas necesarias para reparar cada pieza del vehículo y el coste de las piezas. El resultado de dicho estudio de mercado es un árbol de daños o La Lista de Precios. A continuación se exponen las distintas consideraciones que se tienen en cuenta durante la elaboración de la Lista de Precios:
- En primer lugar, se identificará la parte del daño que hay que Reparar o Sustituir. Las Reparaciones o Sustituciones pueden hacerse en la propia empresa o en Exteriores.
- Si es necesario Sustituir, se tienen en cuenta el coste y la disponibilidad de las piezas de recambio, la mano de obra de sustitución y la mano de obra de pintura.
- Si son necesarias Reparaciones, se tienen en cuenta la mano de obra de reparación y la mano de obra de pintura.
- Se tiene en cuenta la parada, es decir, el tiempo que la furgoneta puede estar en reparación o sustitución de piezas y no disponible en nuestra flota.
- Se tienen en cuenta la logística, los gastos de administración y el IVA. El coste de los daños no se puede editar ni negociar con IndieCampers. El cliente es responsable de todos los costes de los daños, independientemente de que Indie Campers opte o no por la Reparación o la Sustitución.
- Exclusiones de los Planes de Protección: Los daños excluidos de los planes de protección se cobran en su totalidad por encima de la responsabilidad máxima. Para más detalles, consulta Exclusiones de la responsabilidad máxima de los Planes de Protección.
Comprender estos aspectos ayuda a facilitar el proceso en caso de que se produzca algún daño durante tu periodo de alquiler.
Para obtener información más completa sobre nuestros planes de protección, visita Descubre nuestros planes de protección: ¿Qué te cubren?
Para reservas en el Marketplace
Para los anfitriones profesionales, Indie Campers anima tanto al anfitrión como al cliente a ponerse de acuerdo sobre el importe a cobrar, ya que el seguro del Mercado lo gestiona el anfitrión. Para saber más, visita ¿Cómo funciona el seguro en el Mercado de autocaravanas?.
En el caso de los anfitriones privados, el anfitrión proporcionará pruebas de los daños, identificación del cliente y prueba de los costes de reparación a cargo del cliente. También pueden aplicarse tasas adicionales por logística, tiempo de inactividad y costes administrativos. Para obtener más información, visita Términos y condiciones.