Hay dos tipos de reseñas al final de tu viaje, y vale la pena mantenerlas separadas:
- Tu reseña de entrega — una reseña breve y estructurada que completas al devolver el vehículo. Esta es obligatoria y con límite de tiempo.
- Reseñas públicas — comentarios voluntarios que puedes compartir en Google, Trustpilot y otros sitios cuando quieras.
Tu reseña de entrega (al devolver el vehículo)
Cuando devuelvas tu camper, completarás una Reseña de Entrega del Vehículo y de la Experiencia en tu Área de Cliente. Esta es tu oportunidad para dejar constancia de cómo fue el viaje y señalar cualquier cosa que no haya salido como esperabas — una avería, un problema con el servicio, cualquier cosa con la que no hayas quedado satisfecho.
Es importante porque esta reseña es la que utilizamos para evaluar y procesar cualquier reembolso o compensación que te corresponda. Completarla te protege: es el registro en el que nos basamos para revisar tu viaje de manera justa y abonar lo que corresponda. Es una parte obligatoria del proceso de devolución, así que por favor tómate unos minutos para hacerla antes de irte.
Si la omites, no tendremos ese registro — por lo que cualquier reembolso, compensación o la liberación de tu depósito de seguridad puede retrasarse, y puede que no podamos considerar una reclamación sobre tu viaje después. Completarla también mantiene tu acceso a Indie Specials, Indie Deals y otros beneficios de fidelidad.
Compartir una reseña pública
Nos encantaría saber cómo fue tu viaje. Una vez que estés en casa, eres bienvenido a compartir tu experiencia en Google, Trustpilot, TripAdvisor y Reddit, y puedes leer lo que otros viajeros dicen en nuestra Página de Reseñas.