Symptômes : Pas d'eau, faible débit d'eau, ou la pompe ne s'allume pas
Avant de commencer : ce qui est normal
- Une faible pression n'est pas nécessairement un défaut. La batterie de service doit être chargée à au moins 50 % pour que la pompe fonctionne à pleine puissance. Si la batterie est faible, une pression plus faible est attendue.
- Un peu de gargouillement ou de sifflement est normal, ce n'est pas un signe de pompe cassée. Après avoir rempli le réservoir, ou si la pompe n'a pas fonctionné depuis un moment, de l'air se coince dans les conduites et met une minute à s'évacuer.
Étape 1 : Vérifiez les bases
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Vérifiez le niveau de la batterie sur le panneau de contrôle (voir la référence ci-dessous). Il doit afficher au moins 50 %, et l'indicateur ne doit pas être rouge.
- S'il est faible, branchez le van sur une source d'alimentation externe 220 V à la prise côté conducteur, puis vérifiez si le témoin de charge s'allume.
- Si la charge ne résout pas le problème, cela peut être un problème de charge plutôt qu'un problème de pompe. Voir [Dépannage des problèmes de charge du van].
- Vérifiez le niveau d'eau sur le panneau de contrôle. S'il est en dessous de la moitié, remplissez le réservoir d'eau potable.
- Allumez la pompe. L'interrupteur se trouve généralement sur le panneau de contrôle ; sur certains modèles, il est situé près de la cuisine.
Étape 2 : Éliminez les poches d'air
Ouvrez un robinet (eau froide) et laissez couler pendant 1 à 2 minutes. Cela élimine l'air emprisonné dans les conduites, ce qui est une cause fréquente de gargouillement ou d'absence de débit juste après le remplissage.
Étape 3 : Écoutez la pompe
Avec un robinet ouvert, écoutez la pompe. Elle émet un léger bourdonnement lorsqu'elle fonctionne.
- Vous l'entendez, et l'eau coule : Tout est en ordre.
- Vous l'entendez, mais aucune eau ne sort : Laissez le robinet ouvert une minute de plus pour éliminer l'air restant, puis vérifiez à nouveau.
- Vous ne l'entendez pas du tout : Essayez un autre robinet, comme la douche. Si vous ne l'entendez toujours pas, contactez notre équipe d'assistance pour que nous puissions examiner cela de plus près.
Référence du panneau de contrôle
| # | Fonction |
|---|---|
| 1 | Témoin lumineux « 230 V secteur connecté » (lorsqu'il est branché) |
| 2 | Affichage LED : tension de la batterie |
| 3 | Statut de charge, batterie de secours |
| 4 | Statut de charge, batterie de démarrage |
| 5 | Interrupteur principal des appareils marche/arrêt |
| 6 | Bouton rotatif/appui |
| 7 | Indicateur du niveau du réservoir d'eaux usées |
| 8 | Indicateur du niveau du réservoir d'eau potable |
| 9 | Affichage LED : niveau d'eau |
| 10 | Interrupteur marche/arrêt de la pompe à eau |
Remarque : La disposition du panneau peut varier selon votre modèle, mais il possède les mêmes fonctionnalités.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter via le chat web ou WhatsApp pour une assistance immédiate, ou par e-mail, et nous répondrons sous 24 heures.