Chez Indie Campers, nous souhaitons que votre prise en charge soit rapide et sans tracas. Lorsque vous arrivez au dépôt, il vous suffit de partager votre localisation depuis l’Espace Client et nous informons instantanément l’équipe de votre arrivée. Si, pour une raison quelconque, votre localisation ne peut pas être détectée, vous pouvez également saisir le code à 4 chiffres du dépôt affiché sur l’affiche à l’entrée.
Guide étape par étape pour enregistrer votre arrivée
Étape 1 : Arrivez au dépôt
Rendez-vous à l’adresse du dépôt indiquée dans votre réservation.
Étape 2 : Ouvrez l’Espace Client
Scannez le QR code sur l’affiche du dépôt (ou ouvrez le lien de l’Espace Client depuis votre email de réservation). Cela vous mène directement à votre Espace Client personnel.
Étape 3 : Allez dans « Mes Réservations »
Connectez-vous et appuyez sur Mes Réservations pour ouvrir votre réservation.
Étape 4 : Confirmez votre arrivée en partageant votre localisation
Appuyez sur « Je suis là » et autorisez l’accès à la localisation lorsque votre navigateur le demande. Nous vérifions que vous êtes bien au dépôt et informons instantanément l’équipe. C’est la méthode la plus rapide et celle que nous recommandons.
Solution de secours : Saisissez le code à 4 chiffres du dépôt
Si votre navigateur ne peut pas partager votre localisation (autorisation refusée, GPS désactivé ou indisponible), appuyez plutôt sur « Ajouter un code » et tapez le code à 4 chiffres figurant sur l’affiche à l’entrée du dépôt.
Étape 5 : Vous êtes en file d’attente
Une fois votre arrivée confirmée, vous verrez un message « Vous êtes en file d’attente ! » ainsi qu’un lien vers un Tutoriel de découverte du véhicule, une excellente manière de vous familiariser avec votre camping-car en attendant le début de l’enregistrement.
Que faire en cas de problème ?
- La localisation ne fonctionne pas ? Vérifiez que l’accès à la localisation est activé dans votre navigateur, assurez-vous que vous êtes bien au dépôt, puis réessayez, ou utilisez le code à 4 chiffres en solution de secours.
- « Code incorrect » ? Vérifiez bien l’affiche à l’entrée du dépôt et réessayez. Le code est composé de 4 chiffres.
- Vous êtes toujours bloqué ? Notre équipe support est accessible en un clic depuis l’Espace Client, et nous vous aiderons à finaliser l’enregistrement.
Pourquoi cela facilite votre voyage
- Un seul clic : Partager votre localisation enregistre instantanément votre arrivée, sans aucune saisie nécessaire.
- Solution de secours fiable : Le code du dépôt est toujours disponible si votre navigateur ne peut pas partager votre localisation.
- Tout au même endroit : Toutes les opérations se font depuis votre Espace Client, directement lié à votre réservation.
Bon voyage !