Si vous avez rangé avant de rendre le véhicule, des frais de nettoyage peuvent être une surprise. Presque toujours, cela revient à une ou plusieurs choses faciles à manquer, car "propre" signifie généralement rangé à l'intérieur, tandis que notre contrôle de retour couvre aussi quelques éléments qu’un coup d’œil rapide ne révèle pas.
Les raisons les plus courantes pour lesquelles un van ayant l’air rangé se voit facturer des frais :
- La cassette des toilettes ou le réservoir d’eaux usées n’a pas été vidé.
- Il y a une odeur persistante — la fumée ou les animaux domestiques sont les plus fréquents, et elles s’estompent souvent pour vous mais pas pour le voyageur suivant.
- Du sable, de la boue ou des taches nécessitant un nettoyage en profondeur plutôt qu’un simple essuyage.
- L’extérieur était trop sale pour que notre équipe puisse vérifier la carrosserie pour des dommages.
Pour l’éviter la prochaine fois, voici ce qu’il faut vraiment faire avant de rendre les clés :
- Videz les toilettes et les réservoirs d’eaux usées (prévoir votre dernière nuit dans un endroit équipé pour cela facilite la tâche).
- Retirez toutes les poubelles et vos affaires personnelles.
- Essuyez la cuisine, le réfrigérateur et les surfaces, et faites la vaisselle.
- Passez rapidement l’aspirateur ou balayez les sols.
- Aérez pour qu’il n’y ait pas d’odeurs persistantes.
- Rincez l’extérieur s’il est très boueux.
C’est la version courte — pour la liste complète, incluant le carburant, la batterie et l’équipement, consultez quels sont les critères de retour avant votre jour de restitution.
Si vous avez été facturé et que vous pensez qu’il y a une erreur, contactez-nous et nous examinerons cela avec vous.