Er zijn twee soorten beoordelingen aan het einde van je reis, en het is handig om ze gescheiden te houden:
- Je overdrachtsbeoordeling — een korte, gestructureerde beoordeling die je invult bij het inleveren. Deze is verplicht en tijdsgebonden.
- Publieke beoordelingen — vrijwillige feedback die je op elk gewenst moment kunt delen op Google, Trustpilot en elders.
Je overdrachtsbeoordeling (bij inleveren)
Wanneer je je camper inlevert, vul je een Voertuig- en Ervaringsoverdrachtsbeoordeling in in jouw Klantomgeving. Dit is je kans om vast te leggen hoe de reis is verlopen en om aan te geven als er iets niet volgens plan ging — een defect, een serviceprobleem, iets waar je niet tevreden over was.
Dit is belangrijk omdat we deze beoordeling gebruiken om eventuele terugbetalingen of compensaties te beoordelen en te verwerken. Het invullen beschermt jou: het is het bewijs waarop we vertrouwen om je reis eerlijk te beoordelen en eventuele betalingen te doen. Het is een verplicht onderdeel van het inleverproces, dus neem er alsjeblieft een paar minuten de tijd voor voordat je vertrekt.
Als je het overslaat, hebben we dat bewijs niet — waardoor terugbetalingen, compensaties of het vrijgeven van je borgsom kunnen worden vertraagd, en we mogelijk een claim over je reis later niet kunnen behandelen. Het invullen zorgt er ook voor dat je toegang behoudt tot Indie Specials, Indie Deals en andere loyaliteitsvoordelen.
Een publieke beoordeling delen
We horen graag hoe je reis is geweest. Zodra je thuis bent, ben je welkom om je ervaring te delen op Google, Trustpilot, TripAdvisor en Reddit, en je kunt lezen wat andere reizigers zeggen op onze Beoordelingenpagina.