Términos y condiciones de la Plataforma

1. Presentación de la Plataforma Indie Campers

Los presentes Términos y Condiciones definen las condiciones de uso del sitio web de Indie Campers (en adelante, la “Plataforma”) y las relaciones que se establecen entre nosotros y los Usuarios de la Plataforma.

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, “nosotros”, “nos” o “Indie Campers” se refiere al Grupo Indie Campers, que opera las marcas Indie Campers, Bunk Campers y Just Go (estas dos últimas específicamente en el Reino Unido e Irlanda), y “usted” o “Usuario” (“User”) se refiere a cualquier persona que acceda a la Plataforma o la utilice.

Al acceder a la Plataforma o utilizarla, usted acepta, sin excepción, quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma se aplican a todos los Usuarios de los servicios de la Plataforma.

2. Software de traducción de terceros

Para su comodidad, la Plataforma puede utilizar software de traducción proporcionado por proveedores externos. Se han realizado esfuerzos razonables para ofrecer una traducción precisa; no obstante, ninguna traducción automática es perfecta ni pretende sustituir a los traductores humanos. Las traducciones se ofrecen como un servicio gratuito a los Usuarios de la Plataforma y se proporcionan “tal cual”. No se otorga garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, en cuanto a la exactitud, fiabilidad o corrección de las traducciones realizadas del inglés a cualquier otro idioma. Es posible que algunos contenidos (como imágenes o vídeos) no se traduzcan con precisión debido a las limitaciones del software de traducción.

El texto oficial es la versión en inglés del sitio web. Las discrepancias o diferencias generadas en la traducción no son vinculantes y carecen de efectos jurídicos a efectos de cumplimiento o ejecución. Si surgiera alguna duda relacionada con la exactitud de la información contenida en el sitio web traducido, consulte la versión en inglés del sitio web, que es la versión oficial.

3. Comunicaciones electrónicas

Cada vez que interactúa con la Plataforma o envía un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) u otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil, se está comunicando con nosotros por medios electrónicos. Nos pondremos en contacto con usted por medios electrónicos de diversas formas, tales como correo electrónico, mensajes de texto (SMS), notificaciones dentro de la aplicación, o mediante la publicación de mensajes o comunicaciones por correo electrónico en el sitio web o a través de cualquier producto licenciado de la Plataforma. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, usted acepta que todos los contactos, avisos y demás notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que alguna norma imperativa aplicable exija una forma de comunicación distinta.

4. Actividades de la Plataforma – Desglose de todos los ámbitos de actividad

4.1 Alquiler de vehículos: Ofrecemos una amplia gama de vehículos en alquiler. Este servicio está disponible directamente a través de nuestra propia flota, así como mediante un modelo peer-to-peer en el que propietarios terceros de vehículos (“Anfitriones” o “Hosts”) pueden publicar sus vehículos en alquiler en la Plataforma. Este doble enfoque permite ofrecer una selección diversa de vehículos para satisfacer las distintas necesidades y preferencias de los clientes.

4.2 Venta de vehículos propios: Además de alquilar vehículos, también vendemos nuestros vehículos propios. Normalmente, esto implica la venta de vehículos de nuestra flota de alquiler que se retiran o se sustituyen, lo que ofrece a los clientes la oportunidad de adquirir autocaravanas camper bien mantenidas y totalmente equipadas a precios competitivos.

5. Registro de los Usuarios de la Plataforma

5.1 La Plataforma consta de un área pública y un área privada, a las que se puede acceder de distintas formas y con distintas restricciones:

5.1.1 El área pública permite acceder a la Plataforma y utilizarla como Usuario no identificado, beneficiándose de determinados servicios y funcionalidades proporcionados por la Plataforma.

5.1.2 El área privada es accesible tras la identificación y el registro del Usuario. Esta identificación requiere la creación previa de un perfil.

5.2 Una vez completado con éxito el registro en el área privada de la Plataforma, podrá acceder a diversas funcionalidades, incluidas, entre otras:

5.2.1 Reservar con la flota de Indie Campers (1P) o con un Proveedor Externo (“Anfitrión”), disponible en la Plataforma. En este caso, adquirirá adicionalmente la condición de “Viajero” (“Traveller”).

5.2.2 Acceder a tarifas exclusivas para usuarios (“Tarifa de Usuario”). La Tarifa de Usuario es una tarifa con descuento, que no puede compartirse ni cederse, ofrecida por nosotros exclusivamente a los Usuarios registrados para determinados productos y servicios.

5.2.3 Acceder a códigos promocionales y promociones exclusivos para usuarios (“Promociones”). Las condiciones que rigen el uso y la puesta en común de estas Promociones se facilitan con cada promoción o en el momento de su emisión.

5.2.4 Acceder a oportunidades de viaje especiales, los Indie Specials. Los Indie Specials son viajes con descuento, con lugares de recogida (pick-up) y devolución (drop-off) predefinidos y calendarios específicos, ofrecidos exclusivamente por nosotros a los Usuarios registrados.

5.2.5 Registrar uno o varios Vehículos en la Plataforma y publicar anuncios para Viajeros, ya sea como actividad principal (Anfitrión Profesional) o como actividad secundaria (Anfitrión Particular). Si publica su vehículo, adquirirá adicionalmente la condición de “Anfitrión” (“Host”).

5.2.6 Vender uno o varios Vehículos en la Plataforma y anunciarlos a potenciales Compradores. Si anuncia su vehículo para la venta, adquirirá adicionalmente la condición de “Vendedor” (“Seller”).

5.2.7 Comprar uno o varios Vehículos en la Plataforma. Si utiliza la Plataforma para adquirir un vehículo, adquirirá adicionalmente la condición de “Comprador” (“Buyer”).

6. Ámbito de aplicación / Guía de los Términos y Condiciones

6.1 Los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma, incluidos, entre otros, los Viajeros, los Anfitriones, los Compradores y los Vendedores. También se aplican a todas las transacciones e interacciones realizadas a través de la Plataforma.

6.2 Nuestros Términos y Condiciones se dividen de la siguiente manera:

6.2.1 Términos y Condiciones de la Plataforma. Estos términos son el punto de partida de su experiencia con Indie Campers. Estos términos constituyen un conjunto completo de normas, directrices y obligaciones que rigen el uso de la Plataforma. Estos términos definen la relación entre nosotros y los Usuarios, incluidos, entre otros aspectos, el uso de los servicios, las responsabilidades de los usuarios y el marco jurídico en el que opera la Plataforma. Los Términos y Condiciones de la Plataforma abarcan todas las interacciones, transacciones y relaciones en la Plataforma, garantizando estándares claros y coherentes para todos los Usuarios. Estos términos le son siempre aplicables y son acumulativos con los términos y condiciones específicos que se identifican a continuación.

6.2.2 Contratos de alquiler (Rental Agreements). Un contrato específico entre nosotros y usted (como Viajero) que detalla los términos y condiciones del alquiler de un vehículo de la flota de Indie Campers. El Contrato de alquiler regula todo el proceso de alquiler, incluida la reserva (política de cancelación, planes de protección, métodos de pago, tarifas y fianza), la fase previa al viaje (modificaciones de la reserva y check-in online obligatorio), la recogida, la fase de viaje (uso del vehículo y productos auxiliares y asistencia en carretera), la devolución (incluida la evaluación de daños), el proceso de cierre de cuenta y las cuestiones posteriores al viaje (incluidas las reclamaciones y la resolución de disputas). Se aplican versiones regionales del Contrato de alquiler en función de la región de alquiler (Europa, América del Norte o Asia-Pacífico). El Contrato de alquiler garantiza que ambas partes comprendan sus derechos y obligaciones antes, durante y después del período de alquiler. Estos Términos y Condiciones son acumulativos con los Términos y Condiciones de la Plataforma.

6.2.3 Términos y Condiciones Peer-to-Peer de Indie Campers (Indie Campers Peer-to-Peer T&Cs). Un contrato específico entre nosotros, los Viajeros y los Anfitriones que detalla los términos y condiciones del alquiler de un vehículo de un Anfitrión y la interacción entre las tres partes. Estos Términos y Condiciones abarcan todos los aspectos del proceso de alquiler con un Proveedor Externo, incluidos la reserva y el pago, la publicación y gestión de los vehículos, los procedimientos de recogida y devolución, el uso del vehículo, las responsabilidades de los conductores autorizados, los deberes del anfitrión y del viajero, los servicios de protección, el reembolso de gastos, las políticas de cancelación y reembolso, la responsabilidad, la indemnización, la resolución de disputas, la jurisdicción y la tramitación de reclamaciones. Garantizan una comprensión clara de los derechos y obligaciones entre Indie Campers, los Anfitriones y los Viajeros, y son acumulativos con los Términos y Condiciones de la Plataforma.

6.2.4 Términos y Condiciones para la Reserva de Vehículos y Compra Futura en Europa + Reino Unido (T&Cs for Vehicle Reservation and Future Purchase in Europe + UK). Estos Términos y Condiciones establecen un acuerdo entre nosotros (como Vendedor) y la persona interesada en comprar (física o jurídica) (el “Comprador”). Abarcan el alcance del acuerdo, las funciones y responsabilidades de ambas partes, los procedimientos de notificación y el proceso de reserva, incluidos la tarifa de reserva, la selección del vehículo y la compra. Los términos detallan el precio, los métodos de pago y las opciones de financiación disponibles, así como los procedimientos de recogida del vehículo, la garantía, la gestión de defectos y la transmisión de la propiedad. Estos términos son acumulativos con los Términos y Condiciones de la Plataforma.

6.3 Debe asegurarse de estar familiarizado con la estructura de los presentes Términos y Condiciones para comprender claramente sus derechos y obligaciones.

6.4 En caso de conflicto o incoherencia entre los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma y los términos y condiciones específicos aplicables a un determinado servicio (incluidos los Contratos de alquiler, los Términos y Condiciones Peer-to-Peer de Indie Campers y los Términos y Condiciones para la Reserva de Vehículos y Compra Futura en Europa + Reino Unido), prevalecerán los términos y condiciones específicos con respecto a dicho servicio.

7. Ubicaciones comerciales

Desarrollamos nuestras actividades de alquiler y venta en múltiples países. Algunos servicios están disponibles en todos los países, mientras que otros no.

8. Selección de vehículos

8.1 Vehículos en alquiler

8.1.1 Al buscar y reservar un vehículo en la Plataforma, puede seguir estos pasos:

1. Acceda a la página de búsqueda: visite la página de búsqueda de la Plataforma.
2. Introduzca los criterios de búsqueda: indique los lugares de recogida y devolución deseados, junto con las fechas de alquiler. Por ejemplo, seleccione “Marsella” como lugar de recogida y devolución, y elija el período de alquiler deseado.
3. Explore los vehículos disponibles: se mostrará una lista de vehículos disponibles en función de los criterios introducidos.

8.1.2 Opciones de vehículos:

1. Flota de Indie Campers: vehículos marcados con el logotipo o la etiqueta de Indie Campers. Estos vehículos son de nuestra propiedad y los gestionamos directamente.
2. Proveedor Externo: vehículos no identificados como proporcionados por Indie Campers. Estos vehículos no llevarán el logotipo de Indie Campers y podrán estar marcados con los datos del Anfitrión, la Clasificación del Anfitrión y otros elementos distintivos.

8.1.3 Seleccione un vehículo: haga clic en un vehículo para ver sus detalles, incluidos sus características, fotografías, precios y disponibilidad.

8.1.4 Reserve el vehículo: siga las indicaciones para completar el proceso de reserva, lo que incluye introducir sus datos personales, seleccionar servicios adicionales o planes de protección y efectuar el pago.

8.2 RV Sales

8.2.1 Al buscar autocaravanas (RVs) en venta en la Plataforma, puede seguir estos pasos:

1. Acceda a la sección “Buy a Campervan” de la Plataforma.
2. Elija el país en el que desea comprar una autocaravana (RV).
3. Explore las RVs disponibles: se mostrará una lista de los modelos y años de modelo disponibles.
4. Seleccione el modelo y el año de modelo deseados. Si hay varios rangos de kilometraje disponibles, elija el que mejor se ajuste a sus preferencias.

8.2.2 Reserve una RV:

1. Proceda a reservar una RV que se ajuste a sus criterios de selección, incluidos el modelo, el año de primera matriculación, el rango de kilometraje y el precio.
2. El pago del importe de la reserva se realiza en línea y los métodos de pago pueden variar según el país seleccionado.
3. Concierte una visita: nos pondremos en contacto con usted para concertar una visita e informarle del proceso de venta, incluido el plazo previsto de entrega.

8.2.3 Complete la compra: una vez que decida seguir adelante con la compra, esta se formaliza mediante la celebración del contrato de compraventa y el pago íntegro del precio.

8.2.4 Uno de nuestros agentes le guiará durante todo el proceso.

9. Disponibilidad de vehículos

9.1 Disponibilidad general: La disponibilidad de los vehículos está sujeta a cambios y no está garantizada hasta que se confirme la reserva. Actualizamos periódicamente los anuncios de vehículos para reflejar la disponibilidad actual.

9.2 Flota de Indie Campers (1P): Los vehículos de la flota de Indie Campers son mantenidos y gestionados directamente por nosotros. La disponibilidad se basa en el inventario actual de la flota y en el mantenimiento programado.

9.3 Proveedores Externos (3P): Los vehículos ofrecidos por proveedores externos se publican en el Marketplace Peer-to-Peer sobre la base de la información facilitada por los Anfitriones. No garantizamos la disponibilidad de los vehículos de terceros y le recomendamos confirmar los detalles directamente con el Anfitrión.

9.4 Vehículos de la flota de Indie Campers en venta (RV Sales): Ampliamos y renovamos periódicamente nuestra flota añadiendo vehículos nuevos y actualizando una parte de nuestro inventario existente. Ofrecemos estos vehículos en venta tanto a particulares como a personas jurídicas. Cada vehículo se somete a un proceso de conformidad antes de ponerse a la venta. Las fechas de disponibilidad de cada vehículo pueden variar. Para obtener información detallada sobre la disponibilidad de vehículos concretos, visite: https://indiecampers.com/motorhome-for-sale.

10. Pagos

10.1 Proveedores de pago: Colaboramos con diversos proveedores de pago para facilitar las transacciones en la Plataforma. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros sistemas de pago electrónico, según se especifica en la Plataforma.

10.2 Procesamiento de pagos: Las transacciones en la Plataforma son procesadas de forma segura por Stripe. Stripe Technology Europe, Limited (STEL) está autorizada como entidad de dinero electrónico y está regulada por el Banco Central de Irlanda (Central Bank of Ireland) (número de referencia: C187865). No podemos ser considerados responsables de los pagos realizados directamente entre Usuarios. Únicamente garantizamos la seguridad de los pagos realizados a través de nuestro socio Stripe.

11. Principios rectores

11.1 Cumplimiento de la legislación: Tanto usted como nosotros debemos cumplir las leyes y reglamentos aplicables. Esto incluye las normas de tráfico, la legislación en materia de alquiler y cualquier otro requisito legal pertinente.

11.2 Comportamiento respetuoso: Todas las interacciones entre Usuarios deben desarrollarse con respeto y profesionalidad. No se tolerarán comportamientos discriminatorios, abusivos u ofensivos.

11.3 Información veraz: Usted debe proporcionar información exacta y veraz durante los procesos de registro, reserva y transacción. Esto incluye los datos personales, la información del vehículo y los datos de pago.

11.4 Comunicación puntual: Una comunicación eficaz y puntual es esencial. Debe responder con prontitud a las consultas, notificaciones y cualquier incidencia que surja durante el período de alquiler o de la transacción.

11.5 Pago de tarifas: Todas las tarifas aplicables, incluidas las tarifas de alquiler, las fianzas y cualquier cargo adicional, deben abonarse puntualmente. Usted es responsable de asegurarse de disponer de fondos suficientes o de crédito disponible.

11.6 Uso de la Plataforma: La Plataforma debe utilizarse conforme a su finalidad prevista. Cualquier uso indebido, actividad fraudulenta o infracción de los presentes Términos y Condiciones podrá dar lugar a la cancelación de su cuenta y a posibles acciones legales.

12. Disputas

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de atención al cliente o por correo electrónico mediante los contactos disponibles en la Plataforma.

12.1 Anfitriones y la Plataforma: En caso de disputa entre un Anfitrión y nosotros, el Anfitrión deberá ponerse en contacto con nosotros en: rentmyrv@indiecampers.com.

12.2 Disputas entre Anfitriones y Viajeros (Peer-to-Peer): En caso de disputa entre un Anfitrión y un Viajero en el Marketplace Peer-to-Peer, ambos se comprometen a actuar de conformidad con los Términos y Condiciones Peer-to-Peer de Indie Campers. Ofrecemos un servicio de mediación para las reclamaciones, con el objetivo de lograr una resolución justa y rápida. Se anima a las partes a resolver las reclamaciones a través de la Plataforma antes de recurrir a vías de resolución externas.

12.3 Viajeros y alquiler de la flota de Indie Campers: En caso de disputa entre un Viajero y nosotros en relación con un alquiler con la flota de Indie Campers, el Viajero deberá seguir el procedimiento establecido en la cláusula “Reclamaciones y resolución de disputas” del Contrato de alquiler y podrá ponerse en contacto con nosotros en: https://help.indiecampers.com/hc/en-us/requests/new.

12.4 Compradores e Indie Campers: En caso de disputa entre un Comprador y nosotros, el Comprador deberá ponerse en contacto con nosotros en: rvsales@indiecampers.com.

13. Fomento de la resolución a través de organismos de protección del consumidor

13.1 Animamos a todos los Usuarios a intentar resolver las disputas a través de los organismos de protección del consumidor disponibles en sus respectivos países antes de recurrir al arbitraje vinculante. Creemos que muchas cuestiones pueden resolverse de forma eficiente y amistosa a través de estos organismos, que ofrecen recursos y apoyo en materia de derechos de los consumidores y resolución de disputas.

13.2 Para su comodidad, a continuación se incluyen enlaces a los organismos de protección del consumidor pertinentes en varias regiones:

1. Europa: puede recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) y a las autoridades de protección del consumidor disponibles en su país de residencia, o a la Red de Centros Europeos del Consumidor (European Consumer Centres Network, ECC-Net).
2. EE. UU.: el sistema de reclamaciones en línea del Better Business Bureau (BBB) está disponible en https://www.bbb.org/file-a-complaint, y el asistente de reclamaciones de la Federal Trade Commission (FTC) es accesible en https://reportfraud.ftc.gov/.
3. Canadá: el Canadian Consumer Handbook y la Office of Consumer Affairs ofrecen recursos y pueden consultarse aquí: https://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02349.html.
4. Australia: la Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ofrece orientación sobre los derechos de los consumidores y la resolución de disputas en https://www.accc.gov.au/consumer-rights.
5. Nueva Zelanda: el sitio web de New Zealand Consumer Affairs ofrece apoyo en cuestiones de consumo y puede encontrarse en https://www.consumerprotection.govt.nz/.

13.3 Aunque recomendamos este paso, tenga en cuenta que, si no puede alcanzarse una resolución a través de estos organismos, los Usuarios conservan la opción de recurrir al arbitraje vinculante conforme a lo previsto en nuestra Cláusula de arbitraje vinculante/RAL y renuncia a acciones colectivas, cuando resulte aplicable.

14. Cláusula de arbitraje vinculante/RAL y renuncia a acciones colectivas

14.1 Acuerdo de arbitraje: Al utilizar la Plataforma o cualquiera de los servicios prestados por nosotros, todos los Usuarios, incluidos los Viajeros, los Anfitriones y los terceros, aceptan resolver todas y cada una de las disputas, reclamaciones o controversias que surjan del uso de la Plataforma, de los servicios o de los presentes Términos y Condiciones, o que guarden relación con ellos, exclusivamente mediante arbitraje vinculante o resolución alternativa de litigios (RAL), en lugar de ante los tribunales, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

Esta cláusula se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación imperativa aplicable. Si usted es un consumidor con residencia habitual en la Unión Europea o en el Reino Unido, nada de lo dispuesto en esta cláusula le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de protección del consumidor de la legislación de su país de residencia, ni de su derecho a ejercitar acciones ante los tribunales competentes de dicho país. Para dichos consumidores, el arbitraje es voluntario y solo será vinculante si se acepta una vez surgida la disputa.

14.2 Ámbito del acuerdo de arbitraje: Este acuerdo de arbitraje incluye, entre otras:

1. Reclamaciones que surjan de cualquier aspecto de la relación entre usted y nosotros, o que guarden relación con ella, ya se basen en contrato, responsabilidad extracontractual, ley, fraude, declaraciones falsas o cualquier otra teoría jurídica.
2. Reclamaciones surgidas antes de este acuerdo o de cualquier acuerdo anterior (incluidas, entre otras, las reclamaciones relacionadas con la publicidad).
3. Reclamaciones que actualmente sean objeto de supuestos litigios de acción colectiva en los que usted no sea miembro de una clase certificada.
4. Reclamaciones que puedan surgir tras la terminación de su uso de la Plataforma o de los servicios.

14.3 Procedimiento de arbitraje: El arbitraje será conducido por un árbitro neutral con arreglo al reglamento de una organización de arbitraje reconocida acordada mutuamente por las partes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo sobre una organización de arbitraje, el arbitraje se llevará a cabo con arreglo al reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) o de cualquier otro organismo acordado mutuamente.

1. Inicio del arbitraje: para iniciar el arbitraje, deberá enviar una carta en la que solicite el arbitraje y describa su reclamación a nuestro domicilio social.
2. Tarifas del arbitraje: el pago de estas tarifas se regirá por el reglamento de la organización de arbitraje.
3. Lugar del arbitraje: el arbitraje se llevará a cabo en un lugar acordado mutuamente. Si la reclamación es por un importe de 10.000 $ o inferior, usted podrá elegir si el arbitraje se realizará únicamente sobre la base de los documentos presentados al árbitro, mediante una audiencia telefónica o mediante una audiencia presencial.

14.4 Renuncia a acciones colectivas: Usted y nosotros acordamos que cada uno podrá presentar reclamaciones contra el otro únicamente a título individual y no como demandante o miembro de una clase en ningún supuesto procedimiento colectivo o representativo. Asimismo, salvo que usted y nosotros acordemos lo contrario, el árbitro no podrá acumular las reclamaciones de más de una persona ni presidir de ningún otro modo ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo.

14.5 Procedimiento de exclusión (opt-out): Usted puede rechazar este acuerdo de arbitraje enviándonos por correo una notificación escrita de exclusión en un plazo de 30 días desde la primera aceptación de los presentes Términos y Condiciones de la Plataforma. La notificación de exclusión debe incluir su nombre, su dirección y una declaración clara de que no desea resolver las disputas con nosotros mediante arbitraje. Este procedimiento de exclusión es la única forma de excluirse del acuerdo de arbitraje. Si se excluye del acuerdo de arbitraje, todas las demás partes de los presentes Términos y Condiciones seguirán siéndole aplicables.

14.6 Legislación aplicable: El presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por las leyes y reglamentos aplicables que se indican a continuación:

1. Europa. Procedimiento de arbitraje: el arbitraje se llevará a cabo con arreglo al reglamento de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) o de cualquier otro organismo de arbitraje europeo acordado mutuamente por las partes. Legislación aplicable: el presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por las leyes del país en el que resida el Usuario, de conformidad con la normativa de la Unión Europea.
2. EE. UU. Procedimiento de arbitraje: el arbitraje se llevará a cabo con arreglo al reglamento de una organización de arbitraje reconocida acordada mutuamente por las partes. Legislación aplicable: el presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por la Federal Arbitration Act y las leyes del estado de su residencia.
3. Canadá. Procedimiento de arbitraje: el arbitraje se llevará a cabo con arreglo al reglamento del ADR Institute of Canada, Inc. (ADRIC) o de cualquier otro organismo de arbitraje canadiense acordado mutuamente por las partes. Legislación aplicable: el presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por las leyes de la provincia o territorio de su residencia.
4. Australia. Procedimiento de arbitraje: el arbitraje se llevará a cabo con arreglo al reglamento del Australian Centre for International Commercial Arbitration (ACICA) o de cualquier otro organismo de arbitraje australiano acordado mutuamente por las partes. Legislación aplicable: el presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por las leyes de Australia.
5. Nueva Zelanda. Procedimiento de arbitraje: el arbitraje se llevará a cabo con arreglo al reglamento del Arbitrators’ and Mediators’ Institute of New Zealand (AMINZ) o de cualquier otro organismo de arbitraje neozelandés acordado mutuamente por las partes. Legislación aplicable: el presente Acuerdo de Arbitraje se regirá por las leyes de Nueva Zelanda.

15. Protección y tratamiento de datos

15.1 Europa – RGPD: La recogida, el uso y el almacenamiento de datos personales en Europa se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679). Tratamos sus datos personales de forma lícita, principalmente para la ejecución de un contrato o sobre la base de su consentimiento cuando proceda. Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos o limitar su tratamiento, entre otros derechos. Para más información, incluidos los detalles sobre cómo pueden tratarse, almacenarse o transferirse sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad completa o póngase en contacto con nosotros en privacy@indiecampers.com.

15.2 América del Norte: En América del Norte, tratamos los datos personales de conformidad con la legislación federal y estatal de privacidad de EE. UU. aplicable, incluida la California Consumer Privacy Act (CCPA), así como con la legislación canadiense en materia de privacidad. Indie Campers Canada, Inc. está ubicada en un país considerado con un nivel de protección adecuado con arreglo a las normas de la UE. Para más información sobre nuestras prácticas y sus derechos, consulte nuestra Política de Privacidad completa o diríjase a privacy@indiecampers.com.

15.3 Oceanía:

1. Australia. Tratamos la información personal en Australia de conformidad con la Privacy Act 1988 y los Principios de Privacidad Australianos (APPs). Esto incluye el tratamiento para la prestación de servicios, el marketing (con consentimiento), las obligaciones legales y la seguridad de los datos. Para más detalles sobre cómo se tratan sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad completa o póngase en contacto con privacy@indiecampers.com.
2. Nueva Zelanda. En Nueva Zelanda, Indie Campers New Zealand Limited trata los datos con arreglo a la Privacy Act 2020, garantizando la recogida, el uso y la divulgación lícitos de la información personal. Nueva Zelanda está reconocida por la UE como un país que ofrece un nivel de protección adecuado. Para obtener todos los detalles sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos en Nueva Zelanda, consulte nuestra Política de Privacidad completa o póngase en contacto con privacy@indiecampers.com.

16. Modificaciones del sitio web y de los Términos y Condiciones

16.1 Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Se le notificarán dichos cambios.

16.2 En circunstancias excepcionales, podremos conceder excepciones a la aplicación estricta de los presentes Términos y Condiciones o aplicarlos de una manera más favorable para usted, en la medida necesaria para proteger los intereses legítimos de ambas partes. Ninguna de dichas excepciones constituirá una renuncia a nuestros derechos ni un precedente para situaciones futuras.