Tableau des frais et compensations
Ce tableau des ruptures de contrat, conséquences et frais fait partie de votre contrat de location avec nous et rassemble, en une seule référence, trois éléments : les frais et charges qui peuvent vous être appliqués, les niveaux de service auxquels nous nous engageons, et la compensation qui peut être due lorsque ces niveaux de service ne sont pas respectés.
Les frais indiqués ci-dessous peuvent survenir, entre autres situations, en cas de violation du contrat de location ou d'utilisation incorrecte du véhicule. Tous les montants sont indiqués en euros (€) à titre de référence et peuvent être facturés dans la monnaie locale du lieu de location au taux de change applicable.
Le cadre juridique régissant l'application de ce document des frais — y compris sa nature contraignante, son ordre de priorité par rapport au contrat de location, ainsi que les règles concernant la monnaie et le paiement — est exposé dans la section 1 (Cadre juridique et applicabilité) ci-dessous.
| Type de frais | Description | EUR |
| Frais de check-in en ligne non terminé | Non-respect du délai pour compléter le check-in en ligne | 100 € |
| Frais de restitution tardive | Frais pour retour du véhicule en retard, avec un délai dépassant 30 minutes par rapport à l'heure de restitution convenue | 50 €/heure |
| Frais de véhicule manquant | Frais en cas de retard à la restitution, absence de notification avec justification raisonnable dans les 2 heures suivant l'heure prévue de restitution, et échec de nos tentatives de contact | 1000 € / jour calendaire |
| Frais d'abandon de véhicule | Non-restitution du véhicule à l'un de nos sites ou locaux sans nous informer de son emplacement | 750 € |
| Frais de relocalisation du véhicule | Frais pour le déplacement du véhicule depuis le lieu où il a été laissé jusqu'au lieu de restitution initialement réservé | 500 € |
| Frais de restitution à distance non autorisée | Restitution à distance sans autorisation préalable | 200 € |
| Frais de clé manquante | Véhicule restitué ou récupéré sans ses clés | 500 € |
| Frais hors horaires | Livraison d'un véhicule en dehors des heures normales d'ouverture du site | Variable selon le dépôt |
| Frais d'identification de péage | Identification du client auprès du fournisseur de péage | 15 € |
| Frais de gestion légale/paiement de péage, amende ou pénalité | Gestion du péage/amende ou pénalité infligée au client par l'autorité | 50 € |
| Frais de nettoyage après animaux | Nettoyage des poils d'animaux et autres débris | 125 € |
| Frais de nettoyage après fumée | Nettoyage des odeurs de fumée/vapeur | 150 € |
| Frais de vidange du réservoir d'eau douce | Frais pour vider le réservoir d'eau douce dans un site désigné légalement (Réservoir d'eau douce) | 100 € |
| Frais de vidange du réservoir d'eaux usées | Frais pour vider le réservoir d'eaux usées dans un site désigné légalement (Réservoir d'eau grise) | 150 € |
| Frais de nettoyage intérieur | Nettoyage des sols et surfaces devant être exempts de saleté, résidus alimentaires, éclaboussures et débris | 100 € |
| Frais de vidange de cassette de toilettes | Frais pour vider la cassette de toilettes | 200 € |
| Frais de nettoyage des compartiments | Frais pour vider et nettoyer les poubelles et effets personnels dans les compartiments et tiroirs | 50 € |
| Frais de gestion du linge | Frais pour nettoyage en profondeur de la literie et du linge | 75 € |
| Frais de ravitaillement | Frais pour ravitailler le véhicule non restitué avec le niveau de carburant correct | 25 € par 1/4 de réservoir |
| Frais de ravitaillement AdBlue | Frais pour ravitailler le véhicule non restitué avec le niveau d'AdBlue correct | 50 € |
| Frais de remplissage d'huile | Frais pour compléter le niveau d'huile du véhicule non restitué avec le niveau correct | 50 € |
| Frais carburant incorrect | Frais de gestion pour services liés à un ravitaillement en carburant incorrect | 500 € |
| Frais d'incompatibilité de gaz | Frais de gestion pour services liés à une utilisation incorrecte de gaz | 500 € |
| Frais de recharge de batterie | Frais pour recharger le véhicule non restitué avec le niveau de batterie correct | 50 € |
| Frais de recharge ID Buzz | Frais pour recharger le véhicule ID Buzz non restitué avec le niveau de batterie correct | 100 € |
| Frais hors territoire | Conduite du véhicule hors des limites géographiques autorisées | 1000 € par jour d'utilisation |
| Frais de transfert en aller simple | Frais pour changement du lieu de restitution vers une autre ville ou pays | 250 € |
| Frais de dépassement km/miles | Frais pour chaque km/mile parcouru au-delà du forfait kilométrique contracté | Selon chaque véhicule |
| Frais de déclaration d'accident incomplète | Frais pour absence de remplissage de la déclaration d'accident obligatoire | 100 € |
| Frais de dépassement km/miles | Frais pour dépassement du seuil de distance de conduite par pays | 0,30 €/km/mile |
| Frais d'utilisation du générateur (US/CAN uniquement) | Frais facturés par heure d'utilisation effective du générateur | 3,5 $/heure |
Frais de remplacement des accessoires
Les accessoires individuels endommagés au-delà de l'usure normale, perdus ou non restitués seront facturés à leur valeur de remplacement complète, telle qu'établie dans le tableau des frais de remplacement des accessoires. Tous les prix sont
| Composants essentiels | Europe | NAM | APAC |
| Prix en EUR | Prix en USD | Prix en AUD | |
| Chaise de camping | 40 | 45 | 65 |
| Table de camping | 45 | 50 | 75 |
| Barbecue | 50 | 60 | 80 |
| Porte-vélos | 150 | 175 | 245 |
| Oreiller | 20 | 25 | 35 |
| Housse d'oreiller | 10 | 10 | 15 |
| Draps | 15 | 15 | 25 |
| Couette | 50 | 60 | 80 |
| Housse de couette | 20 | 25 | 35 |
| Serviette | 30 | 35 | 50 |
| Glacière portable | 130 | 150 | 210 |
| Vélo / Vélo électrique | 225 | 260 | 365 |
| Chaînes à neige | 100 | 115 | 165 |
| Siège bébé | 115 | 135 | 185 |
| Siège enfant | 115 | 135 | 185 |
| Réhausseur | 90 | 105 | 145 |
| Bouteille de gaz | 95 | 110 | 155 |
| Câble électrique | 50 | 60 | 80 |
| Tuyau d'eau douce | 40 | 45 | 65 |
| Tuyau d'eaux usées | 40 | 45 | 65 |
| Roue de secours | 75 | 85 | 120 |
| Triangle de sécurité | 20 | 25 | 35 |
| Gilet(s) de sécurité | 20 | 25 | 35 |
| Chauffage électrique | 75 | 85 | 120 |
| Glacière portable | 145 | 170 | 235 |
| Auvent | 300 | 350 | 490 |
| Planche de surf | 250 | 290 | 410 |
| Paddle | 410 | 475 | 670 |
| Combinaison de plongée | 180 | 210 | 295 |
| Tente de camping | 160 | 185 | 260 |
Articles divers cassés ou manquants
| Composants | Description | Coût |
| Frais de remplacement petit article | Tasses, mugs, assiettes (soupe/dessert/dîner), bols, couverts (fourchettes, couteaux, cuillères), ustensiles de cuisine (spatule, louche), couteau, ouvre-boîte, décapsuleur | 5 € |
| Frais de remplacement gros article | Poêles, casseroles, planche à découper, passoire, cafetière, pelle à poussière, balayette | 10 € |