Viajar sobre rodas é um sonho tornado realidade para muitos, mas de vez em quando há complicações ao longo do caminho. Por mais que lutemos contra isto, há sempre uma pequena hipótese de um viajante causar danos à tua carrinha. Se isto acontecer, aqui estão os passos que deves seguir:
Para os proprietários que utilizam os seguros parceiros da Indie Campers :
Se és um proprietário que usa os nossos seguros parceiros: Nationale Nederland, Riverside, Omocon, Vadouise. Envia os seguintes documentos para rentmyrv@indiecampers.com:
- Contrato de aluguer: Formulários de Check-in e Check-out
- Relatório de acidente/polícia: Em caso de acidente com terceiros, roubo ou outro evento que envolva o seguro, os viajantes devem contactar a polícia e certificar-se de obter um relatório policial.
- Envia fotografias e outros detalhes: é importante que tires fotografias aos danos e que as incluas juntamente com uma descrição. Se aplicável. acrescenta também detalhes de contacto de todas as pessoas envolvidas e possíveis testemunhas.
Os danos devem ser reportadas no prazo de 5 dias após a data de check-out.
Para os proprietários que utilizam os seus próprios seguros:
Se és um proprietário profissional e usas o teu próprio seguro, a Indie Campers não está envolvida no processo de gestão de danos e reclamações. No entanto esperamos que cumpras certos padrões de qualidade, e podemos intervir se um viajante acreditar que foi acusado injustamente. Tendo isto em mente, pedimos que sejas sempre claro, e que apresentes toda a documentação relevante aos viajantes.