Nutzungsbedingungen der Plattform

1. Vorstellung der Indie Campers Plattform

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Bedingungen für die Nutzung der Website von Indie Campers (nachfolgend die „Plattform“) sowie die Beziehungen fest, die zwischen uns und den Nutzern der Plattform begründet werden.

Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnet „wir“, „uns“ oder „Indie Campers“ die Indie Campers Gruppe, die die Marken Indie Campers, Bunk Campers und Just Go betreibt (die beiden letztgenannten speziell im Vereinigten Königreich und in Irland), und „Sie“ oder „Nutzer“ („User“) jede Person, die auf die Plattform zugreift oder diese nutzt.

Durch den Zugriff auf die Plattform oder deren Nutzung erklären Sie sich ausnahmslos damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

Diese Plattform-AGB gelten für alle Nutzer der Dienste der Plattform.

2. Übersetzungssoftware von Drittanbietern

Zu Ihrer Bequemlichkeit kann die Plattform Übersetzungssoftware verwenden, die von Drittanbietern bereitgestellt wird. Es wurden angemessene Anstrengungen unternommen, um eine genaue Übersetzung bereitzustellen; keine automatisierte Übersetzung ist jedoch perfekt, noch soll sie menschliche Übersetzer ersetzen. Übersetzungen werden den Nutzern der Plattform als kostenloser Service und „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. Es wird keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung hinsichtlich der Genauigkeit, Zuverlässigkeit oder Richtigkeit von Übersetzungen aus dem Englischen in eine andere Sprache übernommen. Einige Inhalte (wie Bilder oder Videos) werden aufgrund der Beschränkungen der Übersetzungssoftware möglicherweise nicht korrekt übersetzt.

Der offizielle Text ist die englische Version der Website. Etwaige durch die Übersetzung entstandene Abweichungen oder Unterschiede sind nicht verbindlich und haben keine rechtliche Wirkung für Compliance- oder Durchsetzungszwecke. Sollten sich Fragen zur Richtigkeit der in der übersetzten Website enthaltenen Informationen ergeben, ziehen Sie bitte die englische Version der Website heran, die die offizielle und verbindliche Version ist.

3. Elektronische Kommunikation

Jedes Mal, wenn Sie mit der Plattform interagieren oder eine E-Mail, Textnachricht (SMS) oder sonstige Mitteilung von Ihrem Computer oder Mobilgerät senden, kommunizieren Sie mit uns auf elektronischem Wege. Wir werden Sie auf verschiedenen elektronischen Wegen kontaktieren, etwa per E-Mail, Textnachricht (SMS), In-App-Benachrichtigung oder durch das Einstellen von Nachrichten oder E-Mail-Mitteilungen auf der Website oder über ein lizenziertes Produkt der Plattform. Für die Zwecke dieser Bedingungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass alle Kontaktaufnahmen, Hinweise und sonstigen Benachrichtigungen und Mitteilungen, die wir Ihnen auf elektronischem Wege übermitteln, jedem Schriftformerfordernis genügen, sofern nicht zwingendes anwendbares Recht eine andere Form der Kommunikation vorschreibt.

4. Aktivitäten der Plattform – Übersicht über alle Tätigkeitsbereiche

4.1 Vermietung von Fahrzeugen: Wir bieten eine große Auswahl an Mietfahrzeugen an. Dieser Service ist direkt über unsere eigene Flotte verfügbar sowie über ein Peer-to-Peer-Modell, bei dem dritte Fahrzeugeigentümer („Gastgeber“) ihre Fahrzeuge auf der Plattform zur Vermietung inserieren können. Dieser zweigleisige Ansatz ermöglicht eine vielfältige Fahrzeugauswahl, um unterschiedlichen Kundenbedürfnissen und -präferenzen gerecht zu werden.

4.2 Verkauf eigener Fahrzeuge: Neben der Vermietung von Fahrzeugen verkaufen wir auch unsere eigenen Fahrzeuge. Dies umfasst in der Regel den Verkauf von Fahrzeugen aus unserer Mietflotte, die ausgemustert oder ersetzt werden, wodurch Kunden die Möglichkeit erhalten, gut gewartete und voll ausgestattete Campervans zu wettbewerbsfähigen Preisen zu erwerben.

5. Registrierung der Nutzer der Plattform

5.1 Die Plattform besteht aus einem öffentlichen Bereich und einem privaten Bereich, auf die auf unterschiedliche Weise und mit unterschiedlichen Beschränkungen zugegriffen werden kann:

5.1.1 Der öffentliche Bereich ermöglicht den Zugang zur Plattform und deren Nutzung als nicht identifizierter Nutzer, wobei bestimmte von der Plattform bereitgestellte Dienste und Funktionen genutzt werden können.

5.1.2 Der private Bereich ist nach Identifizierung und Registrierung des Nutzers zugänglich. Diese Identifizierung erfordert die vorherige Erstellung eines Profils.

5.2 Nach erfolgreicher Registrierung im privaten Bereich der Plattform können Sie auf verschiedene Funktionen zugreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

5.2.1 Buchung bei der Indie Campers Flotte (1P) oder bei einem auf der Plattform verfügbaren Drittanbieter („Gastgeber“). In diesem Fall erwerben Sie zusätzlich den Status „Reisender“ („Traveller“).

5.2.2 Zugang zu Tarifen, die nur Nutzern vorbehalten sind („Nutzertarif“). Der Nutzertarif ist ein ermäßigter Tarif, der nicht weitergegeben oder übertragen werden darf und von uns ausschließlich registrierten Nutzern für bestimmte Produkte und Dienstleistungen angeboten wird.

5.2.3 Zugang zu Aktionscodes und Aktionen, die nur Nutzern vorbehalten sind („Aktionen“). Die Bedingungen für die Nutzung und Weitergabe dieser Aktionen werden mit der jeweiligen Aktion oder zum Zeitpunkt der Ausgabe mitgeteilt.

5.2.4 Zugang zu besonderen Reiseangeboten, den Indie Specials. Indie Specials sind ermäßigte Reisen mit vordefinierten Pick-up- und Drop-off-Standorten und festgelegten Zeiträumen, die ausschließlich von uns registrierten Nutzern angeboten werden.

5.2.5 Registrierung eines Fahrzeugs bzw. mehrerer Fahrzeuge auf der Plattform und Einstellen von Inseraten für Reisende, entweder als Haupttätigkeit (professioneller Gastgeber) oder als Nebentätigkeit (privater Gastgeber). Wenn Sie Ihr Fahrzeug inserieren, erwerben Sie zusätzlich den Status „Gastgeber“ („Host“).

5.2.6 Verkauf eines Fahrzeugs bzw. mehrerer Fahrzeuge auf der Plattform und deren Bewerbung gegenüber potenziellen Käufern. Wenn Sie Ihr Fahrzeug zum Verkauf anbieten, erwerben Sie zusätzlich den Status „Verkäufer“ („Seller“).

5.2.7 Kauf eines Fahrzeugs bzw. mehrerer Fahrzeuge auf der Plattform. Wenn Sie die Plattform zum Erwerb eines Fahrzeugs nutzen, erwerben Sie zusätzlich den Status „Käufer“ („Buyer“).

6. Anwendungsbereich / Wegweiser durch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

6.1 Diese Plattform-AGB gelten für alle Nutzer der Plattform, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reisende, Gastgeber, Käufer und Verkäufer. Sie gelten außerdem für alle über die Plattform getätigten Transaktionen und Interaktionen.

6.2 Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gliedern sich wie folgt:

6.2.1 Plattform-AGB (Platform Terms and Conditions). Diese Bedingungen sind der Ausgangspunkt Ihrer Reise mit Indie Campers. Diese Bedingungen sind ein umfassendes Regelwerk aus Vorschriften, Richtlinien und Pflichten, das die Nutzung der Plattform regelt. Diese Bedingungen definieren die Beziehung zwischen uns und den Nutzern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung der Dienste, die Verantwortlichkeiten der Nutzer und den rechtlichen Rahmen, in dem die Plattform betrieben wird. Die Plattform-AGB erfassen alle Interaktionen, Transaktionen und Vorgänge auf der Plattform und gewährleisten klare und einheitliche Standards für alle Nutzer. Diese Bedingungen gelten stets für Sie und gelten kumulativ neben den nachstehend aufgeführten besonderen Geschäftsbedingungen.

6.2.2 Mietverträge (Rental Agreements). Ein spezifischer Vertrag zwischen uns und Ihnen (als Reisendem), der die Bedingungen für die Anmietung eines Fahrzeugs aus der Indie Campers Flotte im Einzelnen regelt. Der Mietvertrag regelt den gesamten Mietablauf, einschließlich der Buchung (Stornierungsbedingungen, Schutzpakete, Zahlungsmethoden, Gebühren und Kaution), der Phase vor Reiseantritt (Buchungsänderungen und verpflichtender Online-Check-in), des Pick-up, der Reisephase (Nutzung des Fahrzeugs und Zusatzprodukte sowie Pannenhilfe), des Drop-off (einschließlich der Schadensbewertung), des Verfahrens der Endabrechnung sowie der Angelegenheiten nach der Reise (einschließlich Beschwerden und Streitbeilegung). Je nach Mietregion (Europa, Nordamerika oder Asien-Pazifik) gelten regionale Fassungen des Mietvertrags. Der Mietvertrag stellt sicher, dass beide Parteien ihre Rechte und Pflichten vor, während und nach der Mietzeit verstehen. Diese Bedingungen gelten kumulativ neben den Plattform-AGB.

6.2.3 Indie Campers Peer-to-Peer-AGB (Indie Campers Peer-to-Peer T&Cs). Ein spezifischer Vertrag zwischen uns, Reisenden und Gastgebern, der die Bedingungen für die Anmietung eines Fahrzeugs von einem Gastgeber und das Zusammenwirken der drei Parteien im Einzelnen regelt. Diese Bedingungen erfassen alle Aspekte des Mietprozesses mit einem Drittanbieter, einschließlich Buchung und Zahlung, Fahrzeuginserierung und -verwaltung, Pick-up- und Drop-off-Verfahren, Fahrzeugnutzung, Verantwortlichkeiten autorisierter Fahrer, Pflichten von Gastgebern und Reisenden, Schutzleistungen, Erstattung von Auslagen, Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen, Haftung, Freistellung, Streitbeilegung, Gerichtsstand und Beschwerdebearbeitung. Sie gewährleisten ein klares Verständnis der Rechte und Pflichten zwischen Indie Campers, Gastgebern und Reisenden und gelten kumulativ neben den Plattform-AGB.

6.2.4 AGB für Fahrzeugreservierung und künftigen Kauf in Europa + UK (T&Cs for Vehicle Reservation and Future Purchase in Europe + UK). Diese AGB regeln eine Vereinbarung zwischen uns (als Verkäufer) und der am Kauf interessierten (natürlichen oder juristischen) Person (dem „Käufer“). Sie erfassen den Umfang der Vereinbarung, die Rollen und Verantwortlichkeiten beider Parteien, Benachrichtigungsverfahren und den Reservierungsprozess, einschließlich der Reservierungsgebühr, der Fahrzeugauswahl und des Kaufs. Die Bedingungen regeln im Einzelnen den Preis, die Zahlungsmethoden und die verfügbaren Finanzierungsoptionen sowie die Verfahren für die Fahrzeugabholung, die Gewährleistung, den Umgang mit Mängeln und die Eigentumsübertragung. Diese Bedingungen gelten kumulativ neben den Plattform-AGB.

6.3 Sie sollten sicherstellen, dass Sie mit dem Aufbau dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut sind, um Ihre Rechte und Pflichten klar zu verstehen.

6.4 Im Falle eines Widerspruchs oder einer Unstimmigkeit zwischen diesen Plattform-AGB und den für einen bestimmten Dienst geltenden besonderen Geschäftsbedingungen (einschließlich der Mietverträge, der Indie Campers Peer-to-Peer-AGB und der AGB für Fahrzeugreservierung und künftigen Kauf in Europa + UK) haben die besonderen Geschäftsbedingungen in Bezug auf diesen Dienst Vorrang.

7. Geschäftsstandorte

Wir betreiben unsere Vermietungs- und Verkaufsaktivitäten in mehreren Ländern. Einige Dienste sind in allen Ländern verfügbar, andere nicht.

8. Fahrzeugauswahl

8.1 Mietfahrzeuge

8.1.1 Bei der Suche und Buchung eines Fahrzeugs auf der Plattform können Sie wie folgt vorgehen:

1. Aufrufen der Suchseite: Besuchen Sie die Suchseite der Plattform.
2. Eingabe der Suchkriterien: Geben Sie die gewünschten Pick-up- und Drop-off-Standorte sowie die Mietdaten ein. Wählen Sie beispielsweise „Marseille“ als Pick-up- und Drop-off-Standort und wählen Sie den gewünschten Mietzeitraum.
3. Durchsuchen der verfügbaren Fahrzeuge: Auf Grundlage der eingegebenen Kriterien wird eine Liste der verfügbaren Fahrzeuge angezeigt.

8.1.2 Fahrzeugoptionen:

1. Indie Campers Flotte: Fahrzeuge, die mit dem Logo oder der Kennzeichnung von Indie Campers versehen sind. Diese Fahrzeuge stehen in unserem Eigentum und werden direkt von uns verwaltet.
2. Drittanbieter: Fahrzeuge, die nicht als von Indie Campers bereitgestellt gekennzeichnet sind. Diese Fahrzeuge tragen nicht das Indie Campers Logo und können mit den Angaben des Gastgebers, der Gastgeber-Klassifizierung und anderen Unterscheidungsmerkmalen gekennzeichnet sein.

8.1.3 Auswahl eines Fahrzeugs: Klicken Sie auf ein Fahrzeug, um dessen Details anzuzeigen, einschließlich Ausstattungsmerkmalen, Fotos, Preisen und Verfügbarkeit.

8.1.4 Buchung des Fahrzeugs: Folgen Sie den Anweisungen, um den Buchungsvorgang abzuschließen, einschließlich der Eingabe persönlicher Daten, der Auswahl zusätzlicher Leistungen oder Schutzpakete und der Vornahme der Zahlung.

8.2 RV Sales

8.2.1 Bei der Suche nach zum Verkauf stehenden Wohnmobilen auf der Plattform können Sie wie folgt vorgehen:

1. Rufen Sie den Bereich „Buy a Campervan“ der Plattform auf.
2. Wählen Sie das Land, in dem Sie ein Wohnmobil erwerben möchten.
3. Durchsuchen der verfügbaren Wohnmobile: Es wird eine Liste der verfügbaren Modelle und Modelljahre angezeigt.
4. Wählen Sie das gewünschte Modell und Modelljahr. Wenn mehrere Kilometerstandsbereiche verfügbar sind, wählen Sie denjenigen, der Ihren Präferenzen entspricht.

8.2.2 Reservierung eines Wohnmobils:

1. Reservieren Sie ein Wohnmobil, das Ihren Auswahlkriterien entspricht, einschließlich Modell, Jahr der Erstzulassung, Kilometerstandsbereich und Preis.
2. Die Zahlung des Reservierungsbetrags erfolgt online; die Zahlungsmethoden können je nach ausgewähltem Land variieren.
3. Vereinbarung einer Besichtigung: Wir werden Sie kontaktieren, um eine Besichtigung zu vereinbaren und Sie über den Verkaufsprozess, einschließlich des voraussichtlichen Lieferzeitpunkts, zu informieren.

8.2.3 Abschluss des Kaufs: Sobald Sie sich für den Kauf entscheiden, wird dieser durch den Abschluss des Kaufvertrags und die vollständige Zahlung finalisiert.

8.2.4 Einer unserer Mitarbeiter begleitet Sie durch den gesamten Prozess.

9. Fahrzeugverfügbarkeit

9.1 Allgemeine Verfügbarkeit: Die Fahrzeugverfügbarkeit kann sich ändern und ist bis zur Bestätigung der Buchung nicht garantiert. Wir aktualisieren die Fahrzeuginserate regelmäßig, um die aktuelle Verfügbarkeit widerzuspiegeln.

9.2 Indie Campers Flotte (1P): Fahrzeuge der Indie Campers Flotte werden direkt von uns gewartet und verwaltet. Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem aktuellen Bestand der Flotte und geplanten Wartungsarbeiten.

9.3 Drittanbieter (3P): Von Drittanbietern angebotene Fahrzeuge werden auf dem Peer-to-Peer-Marktplatz auf Grundlage der von den Gastgebern bereitgestellten Informationen gelistet. Wir garantieren nicht die Verfügbarkeit von Fahrzeugen von Drittanbietern und empfehlen Ihnen, die Einzelheiten direkt mit dem Gastgeber zu bestätigen.

9.4 Zum Verkauf stehende Fahrzeuge der Indie Campers Flotte (RV Sales): Wir erweitern und erneuern unsere Flotte regelmäßig, indem wir neue Fahrzeuge hinzufügen und einen Teil unseres bestehenden Bestands aktualisieren. Wir bieten diese Fahrzeuge sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen zum Kauf an. Jedes Fahrzeug durchläuft ein Konformitätsverfahren, bevor es zum Verkauf gelistet wird. Die Verfügbarkeitsdaten der einzelnen Fahrzeuge können variieren. Detaillierte Informationen zur Verfügbarkeit bestimmter Fahrzeuge finden Sie unter: https://indiecampers.com/motorhome-for-sale.

10. Zahlungen

10.1 Zahlungsdienstleister: Wir arbeiten mit verschiedenen Zahlungsdienstleistern zusammen, um Transaktionen auf der Plattform zu ermöglichen. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören Kreditkarten, Debitkarten und andere elektronische Zahlungssysteme, wie auf der Plattform angegeben.

10.2 Zahlungsabwicklung: Transaktionen auf der Plattform werden sicher durch Stripe abgewickelt. Stripe Technology Europe, Limited (STEL) ist als E-Geld-Institut zugelassen und wird von der irischen Zentralbank (Central Bank of Ireland) reguliert (Referenznummer: C187865). Für Zahlungen, die direkt zwischen Nutzern erfolgen, können wir nicht haftbar gemacht werden. Wir garantieren ausschließlich die Sicherheit von Zahlungen, die über unseren Partner Stripe erfolgen.

11. Leitprinzipien

11.1 Einhaltung von Gesetzen: Sie und wir müssen die geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten. Dies umfasst Verkehrsgesetze, Mietvorschriften und alle sonstigen einschlägigen rechtlichen Anforderungen.

11.2 Respektvolles Verhalten: Alle Interaktionen zwischen Nutzern müssen respektvoll und professionell erfolgen. Diskriminierendes, beleidigendes oder anstößiges Verhalten wird nicht toleriert.

11.3 Richtige Angaben: Sie müssen während der Registrierungs-, Buchungs- und Transaktionsprozesse richtige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Dies umfasst persönliche Daten, Fahrzeuginformationen und Zahlungsdaten.

11.4 Rechtzeitige Kommunikation: Eine wirksame und rechtzeitige Kommunikation ist unerlässlich. Sie sollten umgehend auf Anfragen, Benachrichtigungen und alle Probleme reagieren, die während der Miet- oder Transaktionsdauer auftreten.

11.5 Zahlung von Gebühren: Alle anfallenden Gebühren, einschließlich Mietgebühren, Kautionen und etwaiger zusätzlicher Entgelte, müssen fristgerecht bezahlt werden. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie über ausreichende Mittel oder einen ausreichenden Kreditrahmen verfügen.

11.6 Nutzung der Plattform: Die Plattform muss entsprechend ihrem bestimmungsgemäßen Zweck genutzt werden. Jeder Missbrauch, jede betrügerische Handlung oder jeder Verstoß gegen diese Bedingungen kann zur Kündigung Ihres Kontos und zu möglichen rechtlichen Schritten führen.

12. Streitigkeiten

Sie können uns jederzeit über den Kundensupport oder per E-Mail über die verfügbaren Kontaktmöglichkeiten auf der Plattform erreichen.

12.1 Gastgeber und die Plattform: Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Gastgeber und uns sollte sich der Gastgeber an uns wenden unter: rentmyrv@indiecampers.com.

12.2 Streitigkeiten zwischen Gastgebern und Reisenden (Peer-to-Peer): Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Gastgeber und einem Reisenden auf dem Peer-to-Peer-Marktplatz verpflichten sich beide, gemäß den Indie Campers Peer-to-Peer-AGB zu handeln. Wir stellen einen Mediationsservice für Beschwerden bereit, der auf eine faire und zügige Lösung abzielt. Die Parteien werden ermutigt, Beschwerden über die Plattform beizulegen, bevor sie eine externe Streitbeilegung anstreben.

12.3 Reisende und Anmietung aus der Indie Campers Flotte: Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Reisenden und uns in Bezug auf eine Anmietung aus der Indie Campers Flotte sollte der Reisende das in der Klausel „Beschwerden und Streitbeilegung“ des Mietvertrags festgelegte Verfahren befolgen und kann uns kontaktieren unter: https://help.indiecampers.com/hc/en-us/requests/new.

12.4 Käufer und Indie Campers: Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Käufer und uns sollte sich der Käufer an uns wenden unter: rvsales@indiecampers.com.

13. Förderung der Streitbeilegung über Verbraucherschutzstellen

13.1 Wir ermutigen alle Nutzer, vor der Einleitung eines bindenden Schiedsverfahrens eine Beilegung von Streitigkeiten über die in ihren jeweiligen Ländern verfügbaren Verbraucherschutzstellen anzustreben. Wir sind überzeugt, dass viele Angelegenheiten über diese Stellen, die Ressourcen und Unterstützung in Fragen der Verbraucherrechte und der Streitbeilegung anbieten, effizient und einvernehmlich gelöst werden können.

13.2 Zu Ihrer Bequemlichkeit finden Sie hier Links zu den zuständigen Verbraucherschutzstellen in verschiedenen Regionen:

1. Europa: Sie können sich an die in Ihrem Wohnsitzland verfügbaren Stellen für alternative Streitbeilegung (AS-Stellen) und Verbraucherschutzbehörden oder an das European Consumer Centres Network (ECC-Net, Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren) wenden.
2. USA: Das Online-Beschwerdesystem des Better Business Bureau (BBB) ist verfügbar unter https://www.bbb.org/file-a-complaint, und der Complaint Assistant der Federal Trade Commission (FTC) ist zugänglich unter https://reportfraud.ftc.gov/.
3. Kanada: Das Canadian Consumer Handbook und das Office of Consumer Affairs bieten Ressourcen und sind hier zugänglich: https://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02349.html.
4. Australien: Die Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) bietet unter https://www.accc.gov.au/consumer-rights Orientierungshilfen zu Verbraucherrechten und Streitbeilegung.
5. Neuseeland: Die neuseeländische Consumer-Affairs-Website bietet Unterstützung bei Verbraucherangelegenheiten und ist zu finden unter https://www.consumerprotection.govt.nz/.

13.3 Auch wenn wir zu diesem Schritt ermutigen, beachten Sie bitte: Sollte über diese Stellen keine Lösung erzielt werden können, haben Nutzer weiterhin die Möglichkeit, ein bindendes Schiedsverfahren gemäß unserer Klausel über bindende Schiedsverfahren/alternative Streitbeilegung (ADR) und den Verzicht auf Sammelklagen einzuleiten, soweit anwendbar.

14. Klausel über bindende Schiedsverfahren/alternative Streitbeilegung (ADR) und Verzicht auf Sammelklagen

14.1 Schiedsvereinbarung: Durch die Nutzung der Plattform oder der von uns erbrachten Dienste erklären sich alle Nutzer, einschließlich Reisender, Gastgeber und Dritter, damit einverstanden, sämtliche Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Nutzung der Plattform, der Dienste oder diesen Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang ausschließlich durch ein bindendes Schiedsverfahren oder alternative Streitbeilegung (ADR) und nicht vor den ordentlichen Gerichten beizulegen.

Diese Klausel gilt nur insoweit, als dies nach anwendbarem zwingendem Recht zulässig ist. Wenn Sie ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, entzieht Ihnen keine Bestimmung dieser Klausel den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes gewährt wird, noch Ihr Recht, Verfahren vor den zuständigen Gerichten dieses Landes anzustrengen. Für solche Verbraucher ist ein Schiedsverfahren freiwillig und nur dann bindend, wenn es nach dem Entstehen der Streitigkeit vereinbart wurde.

14.2 Umfang der Schiedsvereinbarung: Diese Schiedsvereinbarung umfasst unter anderem:

1. Ansprüche, die sich aus einem beliebigen Aspekt der Beziehung zwischen Ihnen und uns ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, unabhängig davon, ob sie auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Gesetz, Betrug, falscher Darstellung oder einer anderen Rechtsgrundlage beruhen.
2. Ansprüche, die vor dieser oder einer früheren Vereinbarung entstanden sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ansprüche im Zusammenhang mit Werbung).
3. Ansprüche, die derzeit Gegenstand einer behaupteten Sammelklage sind, bei der Sie nicht Mitglied einer zugelassenen Klägergruppe sind.
4. Ansprüche, die nach der Beendigung Ihrer Nutzung der Plattform oder der Dienste entstehen können.

14.3 Schiedsverfahren: Das Schiedsverfahren wird von einem neutralen Schiedsrichter nach den Regeln einer von den Parteien einvernehmlich vereinbarten anerkannten Schiedsorganisation durchgeführt. Können sich die Parteien nicht auf eine Schiedsorganisation einigen, wird das Schiedsverfahren nach den Regeln der Internationalen Handelskammer (ICC) oder einer anderen einvernehmlich vereinbarten Institution durchgeführt.

1. Einleitung des Schiedsverfahrens: Zur Einleitung des Schiedsverfahrens müssen Sie ein Schreiben, in dem Sie das Schiedsverfahren beantragen und Ihren Anspruch darlegen, an unsere eingetragene Anschrift senden.
2. Schiedsgebühren: Die Zahlung dieser Gebühren richtet sich nach den Regeln der Schiedsorganisation.
3. Ort des Schiedsverfahrens: Das Schiedsverfahren wird an einem einvernehmlich vereinbarten Ort durchgeführt. Beträgt der Anspruch 10.000 $ oder weniger, können Sie wählen, ob das Schiedsverfahren ausschließlich auf Grundlage der dem Schiedsrichter vorgelegten Dokumente, im Wege einer telefonischen Anhörung oder durch eine persönliche Anhörung durchgeführt wird.

14.4 Verzicht auf Sammelklagen: Sie und wir vereinbaren, dass jede Partei Ansprüche gegen die andere nur in ihrer jeweiligen individuellen Eigenschaft geltend machen darf und nicht als Kläger oder Gruppenmitglied in einem behaupteten Sammel- oder Verbandsverfahren. Ferner darf der Schiedsrichter, sofern Sie und wir nichts anderes vereinbaren, die Ansprüche mehrerer Personen nicht miteinander verbinden und auch nicht in sonstiger Weise einem Verbands- oder Sammelverfahren gleich welcher Form vorstehen.

14.5 Opt-out-Verfahren: Sie können diese Schiedsvereinbarung ablehnen, indem Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der erstmaligen Annahme dieser Plattform-AGB eine schriftliche Opt-out-Mitteilung per Post zusenden. Die Opt-out-Mitteilung muss Ihren Namen, Ihre Anschrift und eine eindeutige Erklärung enthalten, dass Sie Streitigkeiten mit uns nicht im Wege eines Schiedsverfahrens beilegen möchten. Dieses Opt-out-Verfahren ist die einzige Möglichkeit, von der Schiedsvereinbarung zurückzutreten. Wenn Sie von der Schiedsvereinbarung zurücktreten, gelten alle übrigen Teile dieser Bedingungen weiterhin für Sie.

14.6 Anwendbares Recht: Diese Schiedsvereinbarung unterliegt den nachstehend aufgeführten anwendbaren Gesetzen und Vorschriften:

1. Europa. Schiedsverfahren: Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln der Internationalen Handelskammer (ICC) oder einer anderen von den Parteien einvernehmlich vereinbarten europäischen Schiedsinstitution durchgeführt. Anwendbares Recht: Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Recht des Landes, in dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat, im Einklang mit den Vorschriften der Europäischen Union.
2. USA. Schiedsverfahren: Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln einer von den Parteien einvernehmlich vereinbarten anerkannten Schiedsorganisation durchgeführt. Anwendbares Recht: Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Federal Arbitration Act und dem Recht des Bundesstaates Ihres Wohnsitzes.
3. Kanada. Schiedsverfahren: Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln des ADR Institute of Canada, Inc. (ADRIC) oder einer anderen von den Parteien einvernehmlich vereinbarten kanadischen Schiedsinstitution durchgeführt. Anwendbares Recht: Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Recht der Provinz oder des Territoriums Ihres Wohnsitzes.
4. Australien. Schiedsverfahren: Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln des Australian Centre for International Commercial Arbitration (ACICA) oder einer anderen von den Parteien einvernehmlich vereinbarten australischen Schiedsinstitution durchgeführt. Anwendbares Recht: Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Recht Australiens.
5. Neuseeland. Schiedsverfahren: Das Schiedsverfahren wird nach den Regeln des Arbitrators’ and Mediators’ Institute of New Zealand (AMINZ) oder einer anderen von den Parteien einvernehmlich vereinbarten neuseeländischen Schiedsinstitution durchgeführt. Anwendbares Recht: Diese Schiedsvereinbarung unterliegt dem Recht Neuseelands.

15. Datenschutz und Datenverarbeitung

15.1 Europa – DSGVO: Die Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten in Europa unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (Verordnung (EU) 2016/679). Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten rechtmäßig, in erster Linie zur Erfüllung eines Vertrags oder, soweit einschlägig, auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie haben unter anderem das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Für weitere Informationen, einschließlich Einzelheiten dazu, wie Ihre Daten verarbeitet, gespeichert oder übermittelt werden können, konsultieren Sie bitte unsere vollständige Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie uns unter privacy@indiecampers.com.

15.2 Nordamerika: In Nordamerika verarbeiten wir personenbezogene Daten im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen der USA auf Bundes- und Bundesstaatenebene, einschließlich des California Consumer Privacy Act (CCPA), sowie mit der kanadischen Datenschutzgesetzgebung. Indie Campers Canada, Inc. hat ihren Sitz in einem Land, das nach den EU-Vorschriften als Land mit angemessenem Schutzniveau gilt. Für weitere Informationen über unsere Praktiken und Ihre Rechte konsultieren Sie bitte unsere vollständige Datenschutzerklärung oder wenden Sie sich an privacy@indiecampers.com.

15.3 Ozeanien:

1. Australien. Wir verarbeiten personenbezogene Informationen in Australien im Einklang mit dem Privacy Act 1988 und den Australian Privacy Principles (APPs). Dies umfasst die Verarbeitung zur Erbringung von Dienstleistungen, für Marketingzwecke (mit Einwilligung), zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen und zur Datensicherheit. Weitere Einzelheiten zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung, oder kontaktieren Sie privacy@indiecampers.com.
2. Neuseeland. In Neuseeland verarbeitet Indie Campers New Zealand Limited Daten nach dem Privacy Act 2020 und gewährleistet dabei die rechtmäßige Erhebung, Nutzung und Offenlegung personenbezogener Informationen. Neuseeland wird von der EU als Land mit angemessenem Schutzniveau anerkannt. Vollständige Einzelheiten zu unseren Datenverarbeitungspraktiken in Neuseeland finden Sie in unserer vollständigen Datenschutzerklärung, oder kontaktieren Sie privacy@indiecampers.com.

16. Änderungen der Website und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

16.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Sie werden über solche Änderungen benachrichtigt.

16.2 In Ausnahmefällen können wir Ausnahmen von der strikten Anwendung dieser Bedingungen gewähren oder sie in einer für Sie günstigeren Weise anwenden, soweit dies zum Schutz der berechtigten Interessen beider Parteien erforderlich ist. Eine solche Ausnahme stellt weder einen Verzicht auf unsere Rechte noch einen Präzedenzfall für künftige Situationen dar.