Termini e condizioni della piattaforma

1. Presentazione della Piattaforma Indie Campers

I presenti Termini e Condizioni definiscono le condizioni di utilizzo del sito web di Indie Campers (di seguito la “Piattaforma”) e i rapporti che si instaurano tra noi e gli Utenti della Piattaforma.

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, “noi”, “ci” o “Indie Campers” indica il Gruppo Indie Campers, che gestisce i marchi Indie Campers, Bunk Campers e Just Go (questi ultimi due specificamente nel Regno Unito e in Irlanda), e “lei”/“l’utente” (“you” o “User”) indica qualsiasi persona che accede alla Piattaforma o la utilizza.

Accedendo alla Piattaforma o utilizzandola, l’utente accetta, senza eccezioni, di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni.

I presenti Termini e Condizioni della Piattaforma si applicano a tutti gli Utenti dei servizi della Piattaforma.

2. Software di traduzione di terze parti

Per comodità dell’utente, la Piattaforma può utilizzare software di traduzione forniti da provider terzi. È stato compiuto ogni ragionevole sforzo per fornire una traduzione accurata; tuttavia, nessuna traduzione automatica è perfetta, né è destinata a sostituire i traduttori umani. Le traduzioni sono fornite come servizio gratuito agli Utenti della Piattaforma e sono fornite “così come sono”. Non viene prestata alcuna garanzia di alcun tipo, espressa o implicita, in merito all’accuratezza, all’affidabilità o alla correttezza delle traduzioni effettuate dall’inglese verso qualsiasi altra lingua. Alcuni contenuti (come immagini o video) potrebbero non essere tradotti accuratamente a causa delle limitazioni del software di traduzione.

Il testo ufficiale è la versione inglese del sito web. Eventuali discrepanze o differenze derivanti dalla traduzione non sono vincolanti e non hanno alcun effetto giuridico ai fini di conformità o di esecuzione. In caso di dubbi sull’accuratezza delle informazioni contenute nella versione tradotta del sito web, si rimanda alla versione inglese del sito web, che costituisce la versione ufficiale.

3. Comunicazioni elettroniche

Ogni volta che l’utente interagisce con la Piattaforma o invia un’e-mail, un messaggio di testo (SMS) o un’altra comunicazione dal proprio computer o dispositivo mobile, sta comunicando con noi per via elettronica. Contatteremo l’utente per via elettronica con vari mezzi, quali e-mail, messaggi di testo (SMS), notifiche in-app, oppure pubblicando messaggi o comunicazioni e-mail sul sito web o tramite qualsiasi prodotto concesso in licenza della Piattaforma. Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, l’utente accetta che tutti i contatti, gli avvisi e le altre notifiche e comunicazioni che gli inviamo per via elettronica soddisfino qualsiasi requisito di forma scritta, salvo che una norma imperativa applicabile richieda una forma di comunicazione diversa.

4. Attività della Piattaforma – Ripartizione di tutti gli ambiti operativi

4.1 Noleggio di veicoli: Offriamo un’ampia gamma di veicoli a noleggio. Questo servizio è disponibile direttamente attraverso la nostra flotta, nonché attraverso un modello peer-to-peer in cui proprietari terzi di veicoli (“Host”) possono pubblicare i propri veicoli per il noleggio sulla Piattaforma. Questo duplice approccio consente una selezione diversificata di veicoli, in grado di soddisfare le diverse esigenze e preferenze dei clienti.

4.2 Vendita di veicoli di proprietà: Oltre a noleggiare veicoli, vendiamo anche i veicoli di nostra proprietà. Ciò comporta tipicamente la vendita di veicoli della nostra flotta di noleggio in fase di dismissione o sostituzione, offrendo ai clienti l’opportunità di acquistare camper ben mantenuti e completamente attrezzati a prezzi competitivi.

5. Registrazione degli Utenti della Piattaforma

5.1 La Piattaforma è composta da un’area pubblica e da un’area privata, alle quali è possibile accedere in modi diversi e con diverse restrizioni:

5.1.1 L’area pubblica consente l’accesso alla Piattaforma e il suo utilizzo come Utente non identificato, beneficiando di determinati servizi e funzionalità offerti dalla Piattaforma.

5.1.2 L’area privata è accessibile previa identificazione e registrazione dell’Utente. Tale identificazione richiede la previa creazione di un profilo.

5.2 Una volta completata con successo la registrazione nell’area privata della Piattaforma, l’utente potrà accedere a diverse funzionalità, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

5.2.1 Prenotazione con la flotta Indie Campers (1P) o con un fornitore terzo (“Host”), disponibile sulla Piattaforma. In tal caso, l’utente acquisirà inoltre lo status di “Viaggiatore” (“Traveller”).

5.2.2 Accesso a tariffe riservate agli utenti (“Tariffa Utente” o “User Rate”). La Tariffa Utente è una tariffa scontata, che non può essere condivisa né riassegnata, offerta da noi esclusivamente agli Utenti registrati per determinati prodotti e servizi.

5.2.3 Accesso a codici promozionali e promozioni riservati agli utenti (“Promozioni” o “Promotions”). I termini che disciplinano l’utilizzo e la condivisione di tali Promozioni sono forniti con ciascuna promozione o al momento dell’emissione.

5.2.4 Accesso a opportunità di viaggio speciali, gli Indie Specials. Gli Indie Specials sono viaggi scontati, con luoghi di pick-up e drop-off predefiniti e tempistiche specifiche, offerti da noi esclusivamente agli Utenti registrati.

5.2.5 Registrare uno o più veicoli sulla Piattaforma e pubblicare annunci per i Viaggiatori, sia come attività principale (Host professionale) sia come attività secondaria (Host privato). Se l’utente pubblica un annuncio per il proprio veicolo, acquisirà inoltre lo status di “Host”.

5.2.6 Vendere uno o più veicoli sulla Piattaforma e pubblicizzarli presso potenziali Acquirenti. Se l’utente mette in vendita il proprio veicolo, acquisirà inoltre lo status di “Venditore” (“Seller”).

5.2.7 Acquistare uno o più veicoli sulla Piattaforma. Se l’utente utilizza la Piattaforma per acquistare un veicolo, acquisirà inoltre lo status di “Acquirente” (“Buyer”).

6. Ambito di applicazione / Struttura dei Termini e Condizioni

6.1 I presenti Termini e Condizioni della Piattaforma si applicano a tutti gli Utenti della Piattaforma, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Viaggiatori, gli Host, gli Acquirenti e i Venditori. Si applicano inoltre a tutte le transazioni e interazioni effettuate tramite la Piattaforma.

6.2 I nostri Termini e Condizioni sono suddivisi come segue:

6.2.1 Termini e Condizioni della Piattaforma (Platform Terms and Conditions). Questi termini costituiscono il punto di partenza del percorso dell’utente con Indie Campers. Si tratta di un insieme completo di regole, linee guida e obblighi che disciplinano l’utilizzo della Piattaforma. Questi termini definiscono il rapporto tra noi e gli Utenti, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l’utilizzo dei servizi, le responsabilità degli utenti e il quadro giuridico nell’ambito del quale opera la Piattaforma. I Termini e Condizioni della Piattaforma coprono tutte le interazioni, le transazioni e i rapporti sulla Piattaforma, garantendo standard chiari e coerenti per tutti gli Utenti. Questi termini sono sempre applicabili all’utente e si cumulano con i termini e condizioni specifici indicati di seguito.

6.2.2 Contratti di noleggio (Rental Agreements). Un contratto specifico tra noi e l’utente (in qualità di Viaggiatore) che disciplina in dettaglio i termini e le condizioni del noleggio di un veicolo della flotta Indie Campers. Il Contratto di noleggio disciplina l’intero percorso di noleggio, inclusi la prenotazione (politica di cancellazione, piani di protezione, metodi di pagamento, commissioni e deposito cauzionale), la fase precedente al viaggio (modifiche alla prenotazione e check-in online obbligatorio), il pick-up, la fase durante il viaggio (utilizzo del veicolo, prodotti accessori e assistenza stradale), il drop-off (inclusa la valutazione dei danni), il processo di chiusura del conto e le questioni successive al viaggio (inclusi i reclami e la risoluzione delle controversie). A seconda della regione di noleggio si applicano versioni regionali del Contratto di noleggio (Europa, Nord America o Asia-Pacifico). Il Contratto di noleggio garantisce che entrambe le parti comprendano i propri diritti e obblighi prima, durante e dopo il periodo di noleggio. Questi Termini e Condizioni si cumulano con i Termini e Condizioni della Piattaforma.

6.2.3 T&C Peer-to-Peer di Indie Campers (Indie Campers Peer-to-Peer T&Cs). Un contratto specifico tra noi, i Viaggiatori e gli Host che disciplina in dettaglio i termini e le condizioni del noleggio di un veicolo da un Host e l’interazione tra le tre parti. Questi Termini e Condizioni coprono tutti gli aspetti del processo di noleggio con un fornitore terzo, inclusi la prenotazione e il pagamento, la pubblicazione e la gestione degli annunci dei veicoli, le procedure di pick-up e drop-off, l’utilizzo del veicolo, le responsabilità dei conducenti autorizzati, i doveri degli Host e dei Viaggiatori, i servizi di protezione, il rimborso delle spese, le politiche di cancellazione e rimborso, la responsabilità, la manleva, la risoluzione delle controversie, la giurisdizione e la gestione dei reclami. Garantiscono una chiara comprensione dei diritti e degli obblighi tra Indie Campers, gli Host e i Viaggiatori e si cumulano con i Termini e Condizioni della Piattaforma.

6.2.4 T&C per la prenotazione di veicoli e il futuro acquisto in Europa + Regno Unito (T&Cs for Vehicle Reservation and Future Purchase in Europe + UK). Questi Termini e Condizioni delineano un accordo tra noi (in qualità di Venditore) e la persona interessata all’acquisto (fisica o giuridica) (l’“Acquirente”). Coprono l’ambito dell’accordo, i ruoli e le responsabilità di entrambe le parti, le procedure di notifica e il processo di prenotazione, inclusi la commissione di prenotazione, la selezione del veicolo e l’acquisto. I termini specificano il prezzo, i metodi di pagamento e le opzioni di finanziamento disponibili, nonché le procedure per il ritiro del veicolo, la garanzia, la gestione dei difetti e il trasferimento della proprietà. Questi termini si cumulano con i Termini e Condizioni della Piattaforma.

6.3 L’utente dovrebbe assicurarsi di avere familiarità con la struttura dei presenti Termini e Condizioni, al fine di comprendere chiaramente i propri diritti e obblighi.

6.4 In caso di conflitto o incoerenza tra i presenti Termini e Condizioni della Piattaforma e i termini e condizioni specifici applicabili a un determinato servizio (inclusi i Contratti di noleggio, i T&C Peer-to-Peer di Indie Campers e i T&C per la prenotazione di veicoli e il futuro acquisto in Europa + Regno Unito), prevarranno i termini e condizioni specifici con riferimento a tale servizio.

7. Sedi operative

Svolgiamo le nostre attività di noleggio e vendita in più paesi. Alcuni servizi sono disponibili in tutti i paesi, mentre altri no.

8. Selezione del veicolo

8.1 Veicoli a noleggio

8.1.1 Durante la ricerca e la prenotazione di un veicolo sulla Piattaforma, l’utente può seguire i seguenti passaggi:

Accedere alla pagina di ricerca: visitare la pagina di ricerca della Piattaforma.
Inserire i criteri di ricerca: indicare i luoghi di pick-up e drop-off desiderati, insieme alle date di noleggio. Ad esempio, selezionare “Marsiglia” come luogo di pick-up e drop-off e scegliere il periodo di noleggio desiderato.
Sfogliare i veicoli disponibili: verrà visualizzato un elenco di veicoli disponibili in base ai criteri inseriti.

8.1.2 Opzioni di veicoli:

Flotta Indie Campers: veicoli contrassegnati con il logo o l’etichetta Indie Campers. Questi veicoli sono di nostra proprietà e sono gestiti direttamente da noi.
Fornitore terzo: veicoli non contrassegnati come forniti da Indie Campers. Questi veicoli non riporteranno il logo Indie Campers e potranno essere contrassegnati con i dettagli dell’Host, la classificazione dell’Host e altri elementi distintivi.

8.1.3 Selezionare un veicolo: fare clic su un veicolo per visualizzarne i dettagli, incluse caratteristiche, foto, prezzi e disponibilità.

8.1.4 Prenotare il veicolo: seguire le istruzioni per completare il processo di prenotazione, inclusi l’inserimento dei dati personali, la selezione di servizi aggiuntivi o piani di protezione e l’effettuazione del pagamento.

8.2 RV Sales

8.2.1 Durante la ricerca di camper in vendita sulla Piattaforma, l’utente può seguire i seguenti passaggi:

Accedere alla sezione “Buy a Campervan” della Piattaforma.
Scegliere il paese in cui si desidera acquistare un camper.
Sfogliare i camper disponibili: verrà visualizzato un elenco dei modelli e degli anni di modello disponibili.
Selezionare il modello e l’anno di modello desiderati. Se sono disponibili più fasce di chilometraggio, scegliere quella che corrisponde alle proprie preferenze.

8.2.2 Prenotare un camper:

Procedere alla prenotazione di un camper che corrisponda ai propri criteri di selezione, inclusi modello, anno di prima immatricolazione, fascia di chilometraggio e prezzo.
Il pagamento dell’importo di prenotazione avviene online e i metodi di pagamento possono variare a seconda del paese selezionato.
Organizzare una visita: contatteremo l’utente per organizzare una visita e informarlo del processo di vendita, incluse le tempistiche di consegna previste.

8.2.3 Completare l’acquisto: una volta che l’utente decide di procedere con l’acquisto, questo viene finalizzato con la stipula del contratto di acquisto e il versamento dell’intero pagamento.

8.2.4 Uno dei nostri agenti guiderà l’utente attraverso l’intero processo.

9. Disponibilità dei veicoli

9.1 Disponibilità generale: la disponibilità dei veicoli è soggetta a variazioni e non è garantita fino alla conferma della prenotazione. Aggiorniamo regolarmente gli annunci dei veicoli per riflettere la disponibilità corrente.

9.2 Flotta Indie Campers (1P): i veicoli della flotta Indie Campers sono mantenuti e gestiti direttamente da noi. La disponibilità si basa sull’inventario corrente della flotta e sulla manutenzione programmata.

9.3 Fornitori terzi (3P): i veicoli offerti da fornitori terzi sono pubblicati sul Marketplace Peer-to-Peer sulla base delle informazioni fornite dagli Host. Non garantiamo la disponibilità dei veicoli di terzi e consigliamo all’utente di confermare i dettagli direttamente con l’Host.

9.4 Veicoli della flotta Indie Campers in vendita (RV Sales): ampliamo e rinnoviamo regolarmente la nostra flotta aggiungendo nuovi veicoli e aggiornando una parte dell’inventario esistente. Offriamo questi veicoli in vendita sia a privati sia a soggetti aziendali. Ogni veicolo è sottoposto a un processo di conformità prima di essere messo in vendita. Le date di disponibilità di ciascun veicolo possono variare. Per informazioni dettagliate sulla disponibilità di veicoli specifici, si prega di visitare: https://indiecampers.com/motorhome-for-sale.

10. Pagamenti

10.1 Fornitori di servizi di pagamento: collaboriamo con diversi fornitori di servizi di pagamento per facilitare le transazioni sulla Piattaforma. I metodi di pagamento accettati includono carte di credito, carte di debito e altri sistemi di pagamento elettronico, come specificato sulla Piattaforma.

10.2 Elaborazione dei pagamenti: le transazioni sulla Piattaforma sono elaborate in modo sicuro da Stripe. Stripe Technology Europe, Limited (STEL) è autorizzata come istituto di moneta elettronica ed è regolamentata dalla Banca Centrale d’Irlanda (Central Bank of Ireland) (numero di riferimento: C187865). Non possiamo essere ritenuti responsabili dei pagamenti effettuati direttamente tra Utenti. Garantiamo esclusivamente la sicurezza dei pagamenti effettuati tramite il nostro partner Stripe.

11. Principi guida

11.1 Conformità alle leggi: l’utente e noi dobbiamo rispettare le leggi e i regolamenti applicabili. Ciò include il codice della strada, la normativa in materia di noleggio e qualsiasi altro requisito legale pertinente.

11.2 Comportamento rispettoso: tutte le interazioni tra Utenti devono svolgersi con rispetto e professionalità. Comportamenti discriminatori, ingiuriosi od offensivi non saranno tollerati.

11.3 Informazioni accurate: l’utente deve fornire informazioni accurate e veritiere durante i processi di registrazione, prenotazione e transazione. Ciò include i dati personali, le informazioni sul veicolo e i dati di pagamento.

11.4 Comunicazione tempestiva: una comunicazione efficace e tempestiva è essenziale. L’utente dovrebbe rispondere prontamente alle richieste, alle notifiche e a qualsiasi problema che sorga durante il periodo di noleggio o di transazione.

11.5 Pagamento delle commissioni: tutte le commissioni applicabili, inclusi i costi di noleggio, i depositi cauzionali ed eventuali addebiti aggiuntivi, devono essere pagate puntualmente. L’utente è responsabile di assicurarsi di disporre di fondi sufficienti o di disponibilità di credito.

11.6 Utilizzo della Piattaforma: la Piattaforma deve essere utilizzata conformemente alla sua finalità prevista. Qualsiasi uso improprio, attività fraudolenta o violazione dei presenti Termini e Condizioni può comportare la chiusura dell’account dell’utente e possibili azioni legali.

12. Controversie

L’utente può sempre contattarci tramite l’assistenza clienti o via e-mail attraverso i contatti disponibili sulla Piattaforma.

12.1 Host e Piattaforma: in caso di controversia tra un Host e noi, l’Host deve contattarci all’indirizzo: rentmyrv@indiecampers.com.

12.2 Controversie tra Host e Viaggiatori (Peer-to-Peer): in caso di controversia tra un Host e un Viaggiatore nel Marketplace Peer-to-Peer, entrambi si impegnano ad agire in conformità con i T&C Peer-to-Peer di Indie Campers. Forniamo un servizio di mediazione per i reclami, con l’obiettivo di una risoluzione equa e tempestiva. Le parti sono incoraggiate a risolvere i reclami tramite la Piattaforma prima di ricorrere a una risoluzione esterna.

12.3 Viaggiatori e noleggio della flotta Indie Campers: in caso di controversia tra un Viaggiatore e noi in merito a un noleggio con la flotta Indie Campers, il Viaggiatore deve seguire la procedura prevista nella clausola “Reclami e risoluzione delle controversie” del Contratto di noleggio e può contattarci all’indirizzo: https://help.indiecampers.com/hc/en-us/requests/new.

12.4 Acquirenti e Indie Campers: in caso di controversia tra un Acquirente e noi, l’Acquirente deve contattarci all’indirizzo: rvsales@indiecampers.com.

13. Incoraggiamento alla risoluzione tramite le agenzie per la tutela dei consumatori

13.1 Incoraggiamo tutti gli Utenti a cercare la risoluzione delle controversie tramite le agenzie per la tutela dei consumatori disponibili nei rispettivi paesi prima di procedere all’arbitrato vincolante. Riteniamo che molte questioni possano essere risolte in modo efficiente e amichevole tramite tali agenzie, che offrono risorse e supporto per i diritti dei consumatori e la risoluzione delle controversie.

13.2 Per comodità dell’utente, di seguito sono riportati i link alle agenzie per la tutela dei consumatori competenti nelle varie regioni:

Europa: l’utente può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e alle autorità di tutela dei consumatori disponibili nel proprio paese di residenza, oppure alla European Consumer Centres Network (ECC-Net, rete dei Centri Europei Consumatori).
USA: il sistema di reclami online del Better Business Bureau (BBB) è disponibile all’indirizzo https://www.bbb.org/file-a-complaint e l’assistente per i reclami della Federal Trade Commission (FTC) è accessibile all’indirizzo https://reportfraud.ftc.gov/.
Canada: il Canadian Consumer Handbook e l’Office of Consumer Affairs offrono risorse e sono accessibili qui: https://www.ic.gc.ca/eic/site/oca-bc.nsf/eng/h_ca02349.html.
Australia: l’Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) fornisce indicazioni sui diritti dei consumatori e sulla risoluzione delle controversie all’indirizzo https://www.accc.gov.au/consumer-rights.
Nuova Zelanda: il sito web New Zealand Consumer Affairs offre supporto per le questioni dei consumatori ed è disponibile all’indirizzo https://www.consumerprotection.govt.nz/.

13.3 Pur incoraggiando questo passaggio, si precisa che, qualora non sia possibile raggiungere una risoluzione tramite tali agenzie, gli Utenti hanno comunque la possibilità di procedere con l’arbitrato vincolante come previsto nella nostra Clausola di arbitrato vincolante/ADR e rinuncia alle azioni collettive, ove applicabile.

14. Clausola di arbitrato vincolante/ADR e rinuncia alle azioni collettive

14.1 Accordo di arbitrato: utilizzando la Piattaforma o qualsiasi servizio da noi fornito, tutti gli Utenti, inclusi i Viaggiatori, gli Host e i terzi, accettano di risolvere ogni e qualsiasi controversia, pretesa o contestazione derivante da o relativa all’utilizzo della Piattaforma, dei servizi o dei presenti Termini e Condizioni esclusivamente tramite arbitrato vincolante o risoluzione alternativa delle controversie (ADR), anziché dinanzi ai tribunali, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

La presente clausola si applica solo nella misura consentita dalla legge imperativa applicabile. Se l’utente è un consumatore abitualmente residente nell’Unione Europea o nel Regno Unito, nulla nella presente clausola lo priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative a tutela dei consumatori previste dalla legge del suo paese di residenza, né del diritto di adire i tribunali competenti di tale paese. Per tali consumatori, l’arbitrato è volontario e sarà vincolante solo se accettato dopo l’insorgere della controversia.

14.2 Ambito dell’accordo di arbitrato: il presente accordo di arbitrato include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Pretese derivanti da o relative a qualsiasi aspetto del rapporto tra l’utente e noi, siano esse fondate su contratto, illecito civile, legge, frode, falsa dichiarazione o qualsiasi altra teoria giuridica.
Pretese sorte prima del presente accordo o di qualsiasi accordo precedente (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pretese relative alla pubblicità).
Pretese che sono attualmente oggetto di una presunta azione collettiva in cui l’utente non è membro di una classe certificata.
Pretese che possono sorgere dopo la cessazione dell’utilizzo della Piattaforma o dei servizi da parte dell’utente.

14.3 Procedura di arbitrato: l’arbitrato sarà condotto da un arbitro neutrale secondo il regolamento di un’organizzazione arbitrale riconosciuta concordata di comune accordo tra le parti. Se le parti non riescono a concordare un’organizzazione arbitrale, l’arbitrato sarà condotto secondo il regolamento della Camera di Commercio Internazionale (ICC) o di qualsiasi altro organismo concordato di comune accordo.

Avvio dell’arbitrato: per avviare l’arbitrato, l’utente deve inviare una lettera contenente la richiesta di arbitrato e la descrizione della propria pretesa al nostro indirizzo di sede legale.
Costi dell’arbitrato: il pagamento di tali costi sarà disciplinato dal regolamento dell’organizzazione arbitrale.
Sede dell’arbitrato: l’arbitrato sarà condotto in un luogo concordato di comune accordo. Se la pretesa è pari o inferiore a 10.000 $, l’utente può scegliere se l’arbitrato sarà condotto esclusivamente sulla base dei documenti presentati all’arbitro, tramite un’udienza telefonica o tramite un’udienza di persona.

14.4 Rinuncia alle azioni collettive: l’utente e noi conveniamo che ciascuna parte può far valere pretese nei confronti dell’altra solo a titolo individuale e non in qualità di attore o membro di una classe in qualsiasi presunto procedimento collettivo o rappresentativo. Inoltre, salvo diverso accordo tra l’utente e noi, l’arbitro non può riunire le pretese di più di una persona e non può in alcun modo presiedere alcuna forma di procedimento rappresentativo o collettivo.

14.5 Procedura di rinuncia (opt-out): l’utente può rifiutare il presente accordo di arbitrato inviandoci per posta una comunicazione scritta di rinuncia entro 30 giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini e Condizioni della Piattaforma. La comunicazione di rinuncia deve includere il nome, l’indirizzo e una dichiarazione chiara che l’utente non desidera risolvere le controversie con noi tramite arbitrato. Questa procedura di rinuncia è l’unico modo in cui l’utente può recedere dall’accordo di arbitrato. Se l’utente recede dall’accordo di arbitrato, tutte le altre parti dei presenti Termini e Condizioni continueranno ad applicarsi nei suoi confronti.

14.6 Legge applicabile: il presente accordo di arbitrato sarà disciplinato dalle leggi e dai regolamenti applicabili di seguito indicati:

Europa. Procedura di arbitrato: l’arbitrato sarà condotto secondo il regolamento della Camera di Commercio Internazionale (ICC) o di qualsiasi altro organismo arbitrale europeo concordato di comune accordo tra le parti. Legge applicabile: il presente accordo di arbitrato sarà disciplinato dalle leggi del paese in cui risiede l’Utente, in conformità con i regolamenti dell’Unione Europea.
USA. Procedura di arbitrato: l’arbitrato sarà condotto secondo il regolamento di un’organizzazione arbitrale riconosciuta concordata di comune accordo tra le parti. Legge applicabile: il presente accordo di arbitrato sarà disciplinato dal Federal Arbitration Act e dalle leggi dello stato di residenza dell’utente.
Canada. Procedura di arbitrato: l’arbitrato sarà condotto secondo il regolamento dell’ADR Institute of Canada, Inc. (ADRIC) o di qualsiasi altro organismo arbitrale canadese concordato di comune accordo tra le parti. Legge applicabile: il presente accordo di arbitrato sarà disciplinato dalle leggi della provincia o del territorio di residenza dell’utente.
Australia. Procedura di arbitrato: l’arbitrato sarà condotto secondo il regolamento dell’Australian Centre for International Commercial Arbitration (ACICA) o di qualsiasi altro organismo arbitrale australiano concordato di comune accordo tra le parti. Legge applicabile: il presente accordo di arbitrato sarà disciplinato dalle leggi dell’Australia.
Nuova Zelanda. Procedura di arbitrato: l’arbitrato sarà condotto secondo il regolamento dell’Arbitrators’ and Mediators’ Institute of New Zealand (AMINZ) o di qualsiasi altro organismo arbitrale neozelandese concordato di comune accordo tra le parti. Legge applicabile: il presente accordo di arbitrato sarà disciplinato dalle leggi della Nuova Zelanda.

15. Protezione e trattamento dei dati

15.1 Europa – GDPR: la raccolta, l’utilizzo e la conservazione dei dati personali in Europa sono disciplinati dal Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR (Regolamento (UE) 2016/679). Trattiamo i dati personali dell’utente in modo lecito, principalmente per l’esecuzione di un contratto o sulla base del consenso dell’utente, ove applicabile. L’utente ha, tra gli altri diritti, il diritto di accedere ai propri dati, di rettificarli, di cancellarli o di limitarne il trattamento. Per ulteriori informazioni, inclusi i dettagli su come i dati possono essere trattati, conservati o trasferiti, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy completa o di contattarci all’indirizzo privacy@indiecampers.com.

15.2 Nord America: in Nord America trattiamo i dati personali in conformità con le leggi federali e statali statunitensi applicabili in materia di privacy, incluso il California Consumer Privacy Act (CCPA), nonché con la legislazione canadese in materia di privacy. Indie Campers Canada, Inc. ha sede in un paese ritenuto dotato di un livello di protezione adeguato ai sensi delle norme dell’UE. Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche e sui diritti dell’utente, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy completa o di contattare privacy@indiecampers.com.

15.3 Oceania:

Australia. Trattiamo le informazioni personali in Australia in conformità con il Privacy Act 1988 e con gli Australian Privacy Principles (APP). Ciò include il trattamento per la fornitura dei servizi, il marketing (previo consenso), gli obblighi di legge e la sicurezza dei dati. Per maggiori dettagli su come vengono gestiti i dati dell’utente, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy completa o di contattare privacy@indiecampers.com.
Nuova Zelanda. In Nuova Zelanda, Indie Campers New Zealand Limited tratta i dati ai sensi del Privacy Act 2020, garantendo la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione leciti delle informazioni personali. La Nuova Zelanda è riconosciuta dall’UE come paese che offre un livello di protezione adeguato. Per informazioni complete sulle nostre pratiche di gestione dei dati in Nuova Zelanda, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy completa o di contattare privacy@indiecampers.com.

16. Modifiche al sito web e ai Termini e Condizioni

16.1 Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. L’utente sarà informato di tali modifiche.

16.2 In circostanze eccezionali, potremo concedere eccezioni alla rigorosa applicazione dei presenti Termini e Condizioni o applicarli in modo più favorevole all’utente, nella misura necessaria a tutelare i legittimi interessi di entrambe le parti. Tale eventuale eccezione non costituirà una rinuncia ai nostri diritti, né un precedente per situazioni future.