Ultimo aggiornamento 11/11/2025

1. Introduzione

I presenti Termini e condizioni regolano l'utilizzo della piattaforma di noleggio peer-to-peer di veicoli ricreativi Indie Campers, stabilendo i diritti e gli obblighi degli Host, dei Viaggiatori e della piattaforma Indie Campers. Utilizzando la piattaforma, tutte le parti accettano di aderire ai presenti termini.

2. Ambito di applicazione

2.1 I presenti Termini e condizioni regolano le interazioni tra le parti di cui al punto 2.2, le transazioni e le attività condotte attraverso la piattaforma di noleggio peer-to-peer Indie Campers. Essi definiscono i diritti, le responsabilità e i rapporti tra Indie Campers, gli Host e i Viaggiatori, comprendendo gli annunci dei veicoli, le prenotazioni, i pagamenti e la risoluzione delle controversie.

2.2 Ambito di applicazione:

Host: Host privati e professionali che pubblicano annunci di veicoli, gestiscono le prenotazioni e effettuano transazioni di noleggio tramite la piattaforma.
Viaggiatori: Persone fisiche, persone giuridiche e gruppi che noleggiano veicoli da un Host.

2.3 I presenti Termini e condizioni sono vincolanti per tutti gli utenti dal momento in cui interagiscono con la piattaforma, indipendentemente dalla loro posizione geografica, al fine di pubblicare un tipo di veicolo (in qualità di Host) o noleggiare un veicolo da un Host (in qualità di Traveller con una terza parte).

2.4 Combinazione con i Termini e condizioni della piattaforma:

I presenti Termini e condizioni sono cumulativi e devono essere letti insieme ai Termini e condizioni della piattaforma Indie Campers. Ciò significa che gli utenti sono soggetti anche alle norme e alle politiche più generali della piattaforma, che includono le linee guida sulla condotta degli utenti, la privacy dei dati e l'uso generale della piattaforma. In caso di conflitto o discrepanza tra i presenti termini di noleggio peer-to-peer e i termini generali della piattaforma, prevarranno le disposizioni dei Termini e condizioni peer-to-peer di Indie Campers.

3. Ruoli e interazioni sulla piattaforma.

3.1 Indie Campers e Host

Indie Campers fornisce la piattaforma agli Host per pubblicare e gestire i propri veicoli, offrendo assistenza e gestendo i pagamenti.

3.2 Indie Campers e Host

Tutti gli Host possono ricevere servizi aggiuntivi, come ad esempio un supporto marketing a pagamento.
Gli Host gestiscono i propri annunci con la guida di Indie Campers, inclusi assicurazione e assistenza.

3.3 Indie Campers e Viaggiatori

Indie Campers fornisce una piattaforma attraverso la quale i Viaggiatori possono cercare, richiedere e confermare prenotazioni ed elaborare i pagamenti. Sebbene la Piattaforma possa offrire funzionalità di assistenza generale, Indie Campers non agisce in qualità di parte del contratto di noleggio tra Host e Viaggiatori e non è responsabile delle condizioni, delle prestazioni o della conformità legale del Veicolo.

4. Pagamento

4.1 È responsabilità del Viaggiatore effettuare il pagamento al momento della prenotazione sulla Piattaforma Peer-to-Peer.

4.2 Il pagamento effettuato dal Viaggiatore include diversi componenti: la Commissione di servizio della Piattaforma, la Commissione assicurativa (se l'Host ha scelto di utilizzare l'assicurazione di Indie Campers), un costo per l'usura quotidiana del veicolo, una commissione di preparazione e la commissione dell'Host.

4.3 Inoltre, se l'Host è un privato (host privato), la piattaforma addebita il deposito, che è regolato dalle norme descritte nei presenti termini. Nel caso in cui l'Host sia un professionista, il deposito è gestito dall'host e le norme applicabili sono quelle descritte nell'annuncio del veicolo di tale Host.

4.4 I pagamenti sono soggetti alle politiche di cancellazione selezionate dall'Host per i propri veicoli. Ogni host è responsabile di scegliere una delle seguenti politiche di cancellazione: https://help.indiecampers.com/hc/en-us/articles/32508347565329-What-is-the-Marketplace-cancellation-policy-How-does-it-work e di indicarle chiaramente nell'annuncio.

4.5 I fondi versati dal Viaggiatore sono depositati su un conto di garanzia dalla piattaforma e vengono rilasciati all'Host solo da (2) due a (5) cinque giorni dopo che il Viaggiatore ha ritirato il veicolo nel luogo designato. L'Host guadagna l'intero importo della tariffa notturna e Indie Campers trattiene una commissione basata sull'importo totale della prenotazione pagato dal Viaggiatore.

5. Termini e condizioni dell'Host

5.1 Registrazione dell'Host e del veicolo

5.1.1 Tutti gli Host che desiderano pubblicare i propri annunci sulla Piattaforma Peer-to-Peer devono creare un profilo Host e fornire dettagli accurati, documentazione e fotografie durante la creazione dell'annuncio. Indie Campers incoraggia gli Host a garantire la qualità e l'accuratezza di questi materiali, che influiscono direttamente sulle prestazioni di prenotazione e sulla visibilità sulla piattaforma.

5.1.2 Gli Host dei veicoli possono essere persone fisiche o giuridiche e devono garantire la proprietà totale o la gestione autorizzata del veicolo. Indie Campers non sarà responsabile della verifica di quanto sopra.

5.1.3 Quando si opta per la soluzione assicurativa di Indie Campers, gli Host devono fornire informazioni accurate sul veicolo (ad esempio, peso, anno di immatricolazione, valore a nuovo). Informazioni inesatte possono influire sull'idoneità all'assicurazione e devono essere corrette tempestivamente per evitare interruzioni della copertura

5.1.4 Inoltre, per poter ricevere le conferme di prenotazione, gli Host devono fornire documenti specifici a seconda del loro tipo di host. Questa documentazione supporta la sicurezza della piattaforma, l'elaborazione dei pagamenti e la conformità normativa.

Per gli Host privati:

i. Completamento della verifica Stripe (fornitore di servizi di pagamento).

ii. Copia del certificato di revisione del veicolo più recente, ove richiesto dalle normative locali.

iii. Copia del certificato di immatricolazione del veicolo.

Per gli Host professionali:

i. Completamento della verifica Stripe (fornitore di servizi di pagamento).

ii. Copia del certificato di revisione del veicolo più recente, ove richiesto, per almeno un veicolo elencato per modello.

iii. Copia del certificato di immatricolazione del veicolo per almeno un veicolo elencato per modello.

iv. Copia della registrazione dell'attività commerciale o documentazione legale equivalente.

Indie Campers può richiedere ulteriori documenti, se necessario, in base ai requisiti normativi locali, agli obblighi assicurativi o alle condizioni del fornitore di servizi di pagamento.

5.1.5 Gli Host devono garantire che tutti i documenti siano costantemente aggiornati. Nel caso degli Host privati, i veicoli elencati non saranno più idonei all'assicurazione offerta dalla Piattaforma e l'annuncio stesso potrà essere sospeso fino a quando questi non saranno condivisi dalla Piattaforma.

Per tutti gli Host, documenti obsoleti o mancanti possono comportare la sospensione temporanea dell'annuncio interessato. Se, entro cinque giorni prima dell'inizio di una prenotazione, i documenti risultano obsoleti, Indie Campers si riserva il diritto di sospendere l'annuncio e cancellare le prenotazioni imminenti fino all'aggiornamento dei documenti. Ove possibile, la piattaforma ne darà comunicazione preventiva all'Host e gli darà la possibilità di correggere il problema.

5.1.6 L'Host acconsente al diritto della Piattaforma di condividere tali documenti con i partner assicurativi e con il partner di pagamento. L'Host si impegna inoltre a comunicare alla Piattaforma Indie Campers le coordinate bancarie su cui saranno versati i pagamenti.

5.1.7 Indie Campers può effettuare un controllo sommario delle informazioni e dei documenti forniti dall'Host, concentrandosi sugli elementi relativi alle caratteristiche del Veicolo e altri. Tale controllo sarà effettuato al momento della registrazione del Veicolo sulla Piattaforma e non sostituisce l'ispezione effettuata dal Viaggiatore al momento del ritiro. Indie Campers si riserva il diritto di verificare nuovamente i documenti in qualsiasi momento.

5.1.8 Indie Campers può, dopo verifica, rimuovere qualsiasi Annuncio di veicolo dal sito o dopo aver ricevuto segnalazioni da uno o più Viaggiatori insoddisfatti delle condizioni del Veicolo e/o del comportamento dell'Host, nonché in base al mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni.

5.2 Responsabilità di Indie Campers per l'immatricolazione del veicolo

5.1.7 Indie Campers non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per errori, omissioni o inesattezze, volontarie o meno, da parte dell'Host in merito alla descrizione e alla valutazione del Veicolo.

5.1.8 Indie Campers si riserva il diritto di rimuovere o sospendere gli annunci dei veicoli a seguito di un guasto verificato, una revisione interna, ripetuti reclami dei viaggiatori o prove di non conformità. Indie Campers informerà l'Host e gli darà la possibilità di rispondere, ove possibile. Indie Campers si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Veicolo offerto in affitto se ritiene che vi sia un rischio che possa compromettere la qualità del servizio. La sospensione del veicolo può comportare la cancellazione delle prenotazioni future e l'Host del veicolo non avrà diritto ad alcun risarcimento per eventuali prenotazioni future.

5.1.9 - Indie Campers non può essere ritenuta responsabile per lo stato di immatricolazione, la validità o la conformità del Veicolo alle leggi e ai regolamenti applicabili. È esclusiva responsabilità dell'Host assicurarsi che il Veicolo sia debitamente immatricolato, idoneo alla circolazione e pienamente conforme ai requisiti nazionali e locali.

5.2 Prezzi dell'Host

5.2.1 L'Host ha piena autonomia nel definire il prezzo Gli Host hanno piena autonomia nel fissare il prezzo di noleggio dei propri veicoli presenti sulla piattaforma. Sebbene Indie Campers possa fornire suggerimenti o approfondimenti non vincolanti per aiutare a ottimizzare i prezzi in base alle tendenze del mercato e alle prestazioni della piattaforma, la decisione finale spetta esclusivamente all'Host. Tuttavia, al fine di allinearsi agli standard della piattaforma e garantire un'esperienza coerente ai clienti, gli Host sono incoraggiati a fissare prezzi che riflettano il valore reale del veicolo, tenendo conto delle sue dotazioni, delle sue condizioni, della sua età e del suo chilometraggio. Indie Campers non interferisce in alcun modo. Il Servizio della piattaforma può commentare e fornire raccomandazioni, ma la decisione finale spetta all'Host.

5.2.2 L'Host è tenuto a impegnarsi, sotto la propria responsabilità, ad applicare prezzi finali inferiori o equivalenti su Indie Campers Peer to Peer Platform rispetto a quelli offerti su altre piattaforme e sul proprio sito web, tenendo conto dei diversi sistemi di calcolo delle rispettive piattaforme.

5.2.3 L'Host si impegna a rispettare i requisiti minimi di disponibilità richiesti dalla Piattaforma, che possono essere consultati sul sito web.

5.3 Requisiti dell'Host per l'utilizzo della Piattaforma

5.3.1 Ospitando sulla piattaforma Indie Campers, l'Host accetta di rispettare i nostri termini e condizioni.

5.3.2 In caso di violazioni ripetute o gravi, la Piattaforma può sospendere o disattivare definitivamente l'account dell'Host e rimuovere i veicoli dall'elenco.

5.3.3 Al fine di proteggere la nostra comunità, sono vietati i seguenti comportamenti, che possono comportare la rimozione dell'Host dall'elenco:

Recuperare viaggiatori dalla piattaforma Indie Campers per prenotazioni nuove, parziali o future
È vietato fornire deliberatamente informazioni false o fuorvianti sulle condizioni, le caratteristiche o la disponibilità del veicolo. Tutti gli annunci devono riflettere accuratamente il veicolo offerto.
Contattare potenziali viaggiatori prima che effettuino la prenotazione sulla piattaforma Indie Campers per modificare la prenotazione al di fuori della piattaforma Indie Campers
L'Host non può chiedere ai viaggiatori di compilare moduli, chiamare, inviare e-mail o contattarli senza il servizio di comunicazione della piattaforma Indie Campers prima di accettare le richieste di prenotazione
Cancellare prenotazioni esistenti, totali o parziali, effettuate dal Viaggiatore tramite la Piattaforma e riprenotare al di fuori della piattaforma Indie Campers.
Chiedere o incoraggiare i viaggiatori a prenotare al di fuori della piattaforma Indie Campers per prenotazioni ripetute o future
Includere link o pulsanti incorporati (ad esempio nei piè di pagina o nelle intestazioni) che reindirizzano gli utenti dalla piattaforma Indie Campers a un altro sito web in qualsiasi messaggio inviato ai viaggiatori, comprese le comunicazioni inviate tramite la piattaforma
Chiedere ai viaggiatori informazioni di contatto o di identità in modi non correlati al loro soggiorno o che compromettono la qualità del loro soggiorno
Gli host non possono addebitare costi aggiuntivi oltre a quelli esplicitamente indicati nell'annuncio, come ad esempio chilometraggio extra o pulizie, a meno che questi non siano chiaramente indicati e concordati attraverso la piattaforma.
Chiedere o utilizzare le informazioni di contatto dei viaggiatori per regolare pagamenti aggiuntivi al di fuori della piattaforma Indie Campers. Tutti i pagamenti relativi alla prenotazione di un viaggiatore, comprese le estensioni e le modifiche della prenotazione, devono essere effettuati attraverso la piattaforma Indie Campers.
Chiedere ai viaggiatori le informazioni di contatto dopo una prenotazione al fine di effettuare controlli di solvibilità o verifiche dei precedenti, salvo che per motivi assicurativi, nel qual caso devono essere effettuati tramite la piattaforma Indie Campers.
Chiedere ai viaggiatori di inviare foto del loro documento d'identità prima dell'arrivo, salvo quando richiesto per motivi legali o di conformità, nel qual caso devono essere effettuati tramite la piattaforma Indie Campers.
Chiedere o utilizzare le informazioni di contatto dei viaggiatori per regolare pagamenti aggiuntivi al di fuori della piattaforma Indie Campers. Tutti i pagamenti relativi al viaggio di un viaggiatore, comprese le estensioni del soggiorno (ad eccezione dei casi indicati di seguito), devono essere effettuati tramite la piattaforma Indie Campers (ad esempio, utilizzando il Centro risoluzioni).
Vendita, condivisione o utilizzo delle informazioni di contatto dei viaggiatori per comunicazioni di marketing o iscrizioni a liste di ospiti.
I feedback sul soggiorno dei viaggiatori non devono essere forniti al di fuori della piattaforma Indie Campers.
Indie Campers può comunque rimuovere un host se il suo comportamento e le sue azioni sono dannosi per gli obiettivi dell'azienda, violano gli obblighi legali, sono discriminatori e dannosi per i viaggiatori.
Gli host non devono discriminare i viaggiatori in base a razza, colore, etnia, nazionalità, religione, sesso, orientamento sessuale, disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta.

6. Responsabilità dei viaggiatori

6.1 I viaggiatori devono rispettare tutti i termini del noleggio, compresa la cura adeguata e la restituzione tempestiva del veicolo. Sono tenuti a fornire informazioni accurate e aggiornate relative all'identità e al pagamento al momento della prenotazione, inclusi una patente di guida valida e i dati della carta di credito.

6.2 I viaggiatori sono responsabili del costo del rifornimento del veicolo per tutto il periodo di noleggio e devono assicurarsi che il livello del carburante sia lo stesso di quello al momento del ritiro. Inoltre, i viaggiatori sono responsabili di tutte le multe, i pedaggi o le sanzioni incorse durante il noleggio, inclusi, ma non limitati a, multe per divieto di sosta, infrazioni al codice della strada e pedaggi. Per le prenotazioni con un host privato, queste spese saranno detratte dal deposito del viaggiatore o addebitate direttamente tramite la piattaforma Indie Campers. Per le prenotazioni con un host professionale, queste spese saranno addebitate direttamente al viaggiatore dall'host.

6.3 I viaggiatori devono utilizzare il veicolo in modo responsabile, rispettando tutte le leggi e i regolamenti applicabili e assicurandosi che il veicolo sia utilizzato solo per lo scopo previsto e da conducenti autorizzati. Al momento della restituzione, il veicolo deve essere nelle stesse condizioni in cui si trovava all'inizio del noleggio, tenendo conto della normale usura. Al viaggiatore potranno essere addebitati eventuali danni, sporcizia eccessiva o oggetti mancanti.

6.4 Indie Campers agisce esclusivamente come facilitatore della prenotazione e non è parte del contratto di noleggio tra il Viaggiatore e l'Host. La piattaforma non si assume alcuna responsabilità per la condotta di entrambe le parti o per le condizioni del veicolo noleggiato. Le controversie relative a danni, pagamenti o condotta durante il noleggio saranno valutate e mediate, ove possibile, in conformità con le politiche della piattaforma.

6.5 In caso di comportamento anomalo del veicolo, come avvisi sul cruscotto, rumori insoliti o guasti meccanici, il Viaggiatore deve informare immediatamente l'Host e, se richiesto, interrompere l'uso del veicolo fino a quando non venga effettuata un'ispezione professionale. L'uso continuato di un veicolo chiaramente difettoso può comportare la perdita parziale o totale del deposito e l'ulteriore responsabilità per i costi di riparazione.

6.6 Se durante il periodo di noleggio si verifica un incidente o un sinistro, il Viaggiatore deve segnalarlo a Indie Campers e all'Host entro 24 ore, utilizzando la procedura di segnalazione dei sinistri prevista. In caso contrario, la copertura assicurativa potrebbe essere negata e il costo totale delle riparazioni o dei danni potrebbe essere addebitato al Viaggiatore.

6.7 I Viaggiatori sono tenuti a completare la procedura di check-in e check-out con l'Host o un suo delegato, che include la firma del contratto di noleggio e del modulo sulle condizioni del veicolo. Eventuali controversie relative a danni o pulizia potrebbero non essere prese in considerazione se i moduli di check-in/check-out sono mancanti o non firmati.

6.8 I Viaggiatori non possono utilizzare i recapiti, le informazioni personali o qualsiasi comunicazione relativa alla piattaforma per aggirare la piattaforma, falsificare la propria identità o negoziare condizioni al di fuori della piattaforma. Le violazioni possono comportare la sospensione dell'account e la rimozione dalla piattaforma.

7. Responsabilità della piattaforma

7.1 Indie Campers è responsabile del mantenimento della funzionalità e dell'accessibilità della piattaforma, garantendo che il sito web e le applicazioni mobili funzionino correttamente e in modo sicuro. Ove possibile, la piattaforma può offrire funzioni di assistenza generale volte a supportare gli Host e i Viaggiatori nella navigazione dei processi di prenotazione e pagamento. Tale assistenza è fornita senza alcuna garanzia di disponibilità, accuratezza o risoluzione.

7.2 Indie Campers facilita l'elaborazione dei pagamenti attraverso fornitori di servizi terzi, compresa la riscossione e il trasferimento delle tariffe di affitto, dei depositi cauzionali e delle spese correlate. Sebbene vengano compiuti sforzi ragionevoli per garantire transazioni sicure e proteggere le informazioni degli utenti, Indie Campers non garantisce l'elaborazione dei pagamenti senza interruzioni o errori e non può essere ritenuta responsabile per problemi derivanti da sistemi di terzi.

8. Depositi cauzionali

8.1 Riscossione e conservazione temporanea

Per le prenotazioni con Host privati, al momento della conferma viene riscosso un deposito cauzionale che viene conservato in un conto di garanzia temporaneo gestito dalla Piattaforma. Questo deposito non viene trasferito direttamente all'Host e funge da garanzia contro potenziali responsabilità quali richieste di risarcimento danni, chilometraggio eccessivo, ritardi nella restituzione, violazioni del codice della strada, pedaggi, multe, sanzioni, spese non pagate o qualsiasi altro costo indicato nel contratto di noleggio.
Per gli Host professionali, la gestione dei depositi cauzionali può seguire una procedura diversa, compresa la possibilità di gestione diretta da parte dell'Host o l'utilizzo di meccanismi di deposito alternativi, come comunicato durante il processo di prenotazione.
Il deposito funge da garanzia contro potenziali danni, chilometraggio eccessivo, ritardi nella restituzione o altri costi aggiuntivi che potrebbero insorgere durante il periodo di noleggio, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, richieste di risarcimento danni, violazioni del codice della strada, pedaggi, multe, sanzioni, spese non pagate e qualsiasi altro costo previsto nel contratto di noleggio con l'Host.

8.2 Restituzione del deposito

Al termine del periodo di noleggio, se il veicolo viene restituito nelle condizioni concordate nel contratto di noleggio con l'Host privato, la Piattaforma restituirà il deposito cauzionale al Viaggiatore. Questo processo avviene in genere entro 7-14 giorni dalla fine del noleggio.

8.3 Notifica all'Host e processo di detrazione del deposito

Se il veicolo non viene riconsegnato nelle condizioni concordate, l'Host deve informare Indie Campers, fornendo informazioni dettagliate e prove di eventuali problemi, quali danni o costi aggiuntivi.

Se durante la riconsegna vengono riscontrati danni e questi vengono registrati in un modulo firmato sia dall'Host che dal Viaggiatore, Indie Campers può detrarre immediatamente l'importo corrispondente dal deposito cauzionale del Viaggiatore, in quanto ciò è considerato un riconoscimento reciproco.

Se i danni o i costi aggiuntivi vengono individuati dopo la riconsegna, l'Host deve informare Indie Campers entro 7 giorni di calendario dalla riconsegna, fornendo prove a sostegno. In tali casi, Indie Campers può trattenere temporaneamente il deposito del Traveller e informare entrambe le parti che è stata presentata una richiesta di risarcimento. L'Host ha quindi 30 giorni di calendario dalla data di riconsegna per presentare un preventivo documentato o una fattura per i danni o i costi aggiuntivi.

Se tale documentazione non viene presentata entro tale termine, il deposito cauzionale potrà essere automaticamente restituito al Viaggiatore.

8.4 Notifica delle controversie e gestione del deposito

Se il Viaggiatore contesta una richiesta di risarcimento danni o relativi costi, Indie Campers informerà entrambe le parti che è stata sollevata una controversia. Indie Campers non interviene, non valuta né risolve tali controversie.

Il rilascio del deposito cauzionale avverrà esclusivamente in base ai seguenti criteri:

Se l'Host privato notifica il danno a Indie Campers entro 7 giorni di calendario dalla restituzione del veicolo e presenta i costi di riparazione documentati entro 30 giorni di calendario, l'importo corrispondente del deposito sarà rilasciato all'Host.
Se l'Host privato non rispetta una delle due scadenze, l'intero deposito sarà rilasciato al Viaggiatore.
Se sia l'Host privato che il Viaggiatore presentano una documentazione valida e tempestiva, ma la questione rimane di fatto controversa e irrisolta, il deposito cauzionale sarà automaticamente suddiviso al 50% tra le parti. Tale suddivisione non riflette una decisione in merito alla colpa o alla responsabilità e viene effettuata esclusivamente per chiudere la questione dal punto di vista procedurale.

9. Cancellazione

9.1 Host

9.1.1 Gli Host possono scegliere tra le politiche di cancellazione messe a disposizione da Indie Campers attraverso la Piattaforma. Queste politiche predefinite sono stabilite da Indie Campers e non possono essere personalizzate individualmente. Indie Campers può aggiornare o modificare le opzioni disponibili di volta in volta e ne informerà gli Host.

9.1.2 In caso di cancellazione della prenotazione da parte dell'Host, Indie Campers indicherà altri Veicoli con condizioni simili a quelli precedentemente prenotati dal Viaggiatore. Nel caso in cui il Viaggiatore non accetti uno dei Veicoli presentati da Indie Campers, l'importo pagato dal Viaggiatore sarà rimborsato.

9.1.3 Se il compenso è già in possesso dell'Host, e nonostante si tratti di una cancellazione da parte dell'Host, quest'ultimo è tenuto a rimborsare integralmente l'importo ricevuto oppure Indie Campers potrà detrarre tale importo da prenotazioni future.

9.1.4 Se Indie Campers prevede ragionevolmente di rimborsare un Viaggiatore in base a una delle politiche di cancellazione, Indie Campers potrà ritardare l'invio di qualsiasi pagamento all'Host per quella prenotazione fino a quando non sarà presa una decisione in merito al rimborso.

9.1.5 In caso di cancellazione di una prenotazione da parte dell'Host, all'Host sarà addebitata una penale di cancellazione, che sarà addebitata direttamente o detratta dal compenso delle prenotazioni successive.

9.1.6 Gli Host sono tenuti ad aggiornare i propri calendari per mostrare la disponibilità effettiva ed evitare cancellazioni dovute a indisponibilità.

9.2 Viaggiatore

9.2.1 I Viaggiatori devono rispettare la politica di cancellazione associata alla loro prenotazione. I rimborsi e le commissioni dipendono dai tempi e dalle circostanze della cancellazione.

9.2.2 La politica di cancellazione sarà applicata in base alla scelta effettuata dall'Host prima di pubblicare l'annuncio del veicolo. Il Viaggiatore può consultare la Politica di cancellazione che gli sarà applicabile consultando l'annuncio dell'Host. Qualsiasi importo restituito, a titolo di rimborso, sarà detratto esclusa la commissione di servizio di Indie Campers, e il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione.

9.2.3 Il verificarsi di eventi imprevisti o inevitabili per i quali Indie Campers e i Viaggiatori non hanno alcuna responsabilità (esempi: forza maggiore, guerra, calamità naturali, pandemie e scioperi) non invalida la piena applicazione delle disposizioni di cui sopra.

9.3 Indie Campers

9.3.1 Indie Campers si riserva il diritto di cancellare una prenotazione se i requisiti minimi precedentemente definiti non sono stati rispettati dagli Utenti.

9.3.2 Il verificarsi di eventi imprevisti o inevitabili per i quali Indie Campers e gli Utenti non hanno alcuna responsabilità (esempi: forza maggiore, guerra, calamità naturali, pandemie e scioperi) non invalida la piena applicazione delle disposizioni di cui sopra.

10. Elaborazione dei rimborsi

10.1 I rimborsi vengono emessi in conformità con la politica di cancellazione concordata al momento della prenotazione. Le spese di servizio non sono rimborsabili. Indie Campers può modificare o trattenere i rimborsi in determinate situazioni, al fine di proteggere l'integrità del mercato e dei suoi utenti.

10.2 I rimborsi possono essere modificati o trattenuti nelle seguenti circostanze:

a) Cancellazioni o prenotazioni abbreviate:

Se un viaggiatore o un host cancella o accorcia una prenotazione, i rimborsi vengono emessi in base alla politica di cancellazione applicabile selezionata dall'host al momento della pubblicazione dell'annuncio.

b) Uso improprio del veicolo o violazione dei termini:

Se il viaggiatore viola i termini della piattaforma (ad esempio, uso non autorizzato, restituzione in ritardo, pulizia insufficiente o altre violazioni contrattuali), Indie Campers si riserva il diritto di detrarre le penali o i costi corrispondenti dall'importo rimborsabile.

c) Controversie o reclami in corso di esame:

Se una richiesta di rimborso è oggetto di una controversia, un reclamo o un'indagine in corso (ad esempio danni segnalati, oggetti mancanti o uso improprio), il rimborso può essere ritardato o parzialmente trattenuto fino alla risoluzione della questione.

11. Modifiche alla prenotazione

Le prenotazioni possono essere modificate tramite la piattaforma ~~dell'~~e sono soggette all'accordo e all'approvazione dell'Host e dei Viaggiatori. La piattaforma può applicare eventuali costi aggiuntivi per la modifica.

12. Assicurazione del veicolo dell'Host

12.1 Gli Host devono garantire che il Veicolo sia adeguatamente assicurato durante il periodo di noleggio.

12.2 Gli Host possono fornire la propria assicurazione o selezionare una delle opzioni assicurative messe a disposizione da Indie Campers, ove applicabile. Indipendentemente dall'opzione scelta, l'assicurazione deve coprire l'intera durata del noleggio e soddisfare i requisiti minimi di legge e della piattaforma.

12.2 I viaggiatori sono responsabili di eventuali danni non coperti dalla polizza assicurativa in vigore per il noleggio. I termini di copertura, le franchigie e le esclusioni devono essere chiaramente indicati durante il processo di prenotazione.

12.3 Gli host professionisti sono tenuti a includere il costo dell'assicurazione di base per il noleggio nella loro tariffa giornaliera. Non possono richiedere ai viaggiatori di stipulare un'assicurazione privata con terzi né addebitare costi aggiuntivi per l'assicurazione dopo la conferma della prenotazione.

13. Attività vietate

Questa sezione descrive i comportamenti e le azioni specifici che sono severamente vietati sia agli Host che ai Viaggiatori sulla piattaforma Indie Campers. Queste regole sono state stabilite per mantenere un ambiente sicuro, equo e rispettoso per tutti gli utenti. Le violazioni possono comportare sanzioni, tra cui la sospensione o la rimozione permanente dalla piattaforma e potenziali azioni legali.

13.1 Attività vietate ai Viaggiatori

Fornire informazioni false:

I Viaggiatori non devono fornire documenti di identità falsi, informazioni di pagamento errate o altri dettagli fuorvianti al momento della prenotazione.

Uso non autorizzato del veicolo:

È severamente vietato utilizzare il veicolo noleggiato per attività illegali, trasportare merci illegali o consentire a conducenti non autorizzati di guidare il veicolo.

Danni e uso improprio:

I viaggiatori non devono danneggiare intenzionalmente il veicolo o utilizzarlo in modo non conforme al contratto di noleggio, ad esempio partecipando a gare, fuoristrada o altre attività pericolose.

Mancata restituzione del veicolo:

È vietato non restituire il veicolo all'ora e nel luogo concordati, o senza il livello di carburante o le condizioni concordate. Ciò include il trattenimento del veicolo oltre il periodo di noleggio senza previa autorizzazione.

d) Comunicazioni al di fuori della piattaforma:

Non è consentito contattare gli Host al di fuori della piattaforma per negoziare prenotazioni o qualsiasi altro accordo.

Molestie o abusi:

È severamente vietata qualsiasi forma di molestia, comportamento offensivo o azione minacciosa nei confronti degli Host o del personale di Indie Campers.

13.2 Divieti generali

Violazioni della sicurezza dei dati:

È vietato tentare di hackerare o interferire in altro modo con i sistemi della piattaforma o accedere in modo improprio ai dati di altri utenti.

Violazione della proprietà intellettuale:

Gli utenti non devono utilizzare i marchi, il marchio o altra proprietà intellettuale di Indie Campers senza autorizzazione.

Elusione delle regole della piattaforma:

È vietato qualsiasi tentativo di eludere le regole della piattaforma, ad esempio creando più account per evitare sanzioni.

13.3 Conseguenze delle attività vietate

13.3.1 La violazione di questi divieti può comportare varie conseguenze, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Rimozione immediata degli annunci
Sospensione o blocco permanente degli account degli utenti
Perdita dei pagamenti o dei depositi
Azione legale per danni

14. Sistema di gestione dei reclami

14.1 In caso di danni, violazioni o controversie derivanti da una transazione di noleggio, Indie Campers incoraggia gli Host e i Traveller a compiere ogni ragionevole sforzo per raggiungere una soluzione amichevole. Il meccanismo di deposito cauzionale e le procedure descritte nei presenti Termini e Condizioni sono concepiti per favorire tali risultati.

14.2 Qualora le parti non riescano a raggiungere un accordo direttamente, Indie Campers può, su richiesta o a sua discrezione, offrire un servizio di mediazione volto a facilitare la comunicazione e la risoluzione. Questo servizio è informale e non vincolante, basato sul ruolo di Indie Campers come intermediario neutrale. Indie Campers non agisce in qualità di autorità legale e non fornisce consulenza legale.

14.3 Indie Campers farà tutto il possibile per gestire il processo di mediazione in modo efficiente ed equo e, di norma, mira a completare la mediazione entro 30 giorni lavorativi consecutivi dal momento in cui viene dichiarata la controversia.

Per avviare la mediazione, la controversia deve essere segnalata entro 7 giorni di calendario dal momento della restituzione del veicolo.

Entrambe le parti sono tenute a partecipare in buona fede e a fornire la documentazione pertinente e le risposte in modo tempestivo.

14.4 Sebbene il processo di mediazione non imponga decisioni legalmente vincolanti, Indie Campers si aspetta che gli utenti rispettino l'esito proposto al termine del processo di mediazione e che seguano le fasi successive concordate, come il rimborso dei depositi, la copertura dei costi di riparazione o la restituzione degli articoli, entro tempi ragionevoli.

14.5 Se la controversia rimane irrisolta dopo la mediazione, entrambe le parti sono libere di adire le vie legali in modo indipendente e a proprie spese.

15. Limitazione di responsabilità

15.1 Dichiarazione di non responsabilità della piattaforma

Indie Campers fornisce una piattaforma di mercato che facilita il noleggio peer-to-peer di veicoli tra Host e Viaggiatori. La piattaforma peer-to-peer Indie Campers non possiede, crea, vende, rivende, fornisce, controlla, offre o consegna alcun veicolo elencato. Il ruolo della piattaforma è esclusivamente quello di consentire la comunicazione e le transazioni tra gli Host (proprietari dei veicoli) e i Traveller (noleggiatori).

15.2 Nessuna garanzia sulle condizioni dei veicoli

Indie Campers non garantisce le condizioni, la sicurezza o l'idoneità di alcun veicolo elencato sulla piattaforma. Tutte le descrizioni, le condizioni e i dettagli dei veicoli sono forniti dagli Host. Indie Campers non ispeziona, verifica o approva alcun veicolo e, pertanto, non fornisce alcuna garanzia in merito all'accuratezza o alla completezza delle informazioni fornite dagli Host. È responsabilità dei Travellers verificare tali dettagli e valutare l'idoneità del veicolo prima di stipulare un contratto di noleggio.

15.3 Limitazione di responsabilità

15.3.1 Nella misura massima consentita dalla legge, Indie Campers, inclusi i suoi affiliati, funzionari, direttori, dipendenti, agenti e rappresentanti, non sarà responsabile per eventuali danni, inclusi danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da o in relazione a:

Errori o omissioni negli annunci: eventuali inesattezze o informazioni incomplete fornite dagli Host in merito ai veicoli.
Comportamento dell'Host o del Viaggiatore: qualsiasi azione o omissione da parte degli Host o dei Viaggiatori, incluse questioni relative alle condizioni, all'uso, al funzionamento o al noleggio dei veicoli.
Interazioni con terzi: qualsiasi controversia, lesione o danno derivante da interazioni tra Host e Viaggiatori, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, controversie relative al pagamento, cancellazioni di prenotazioni e discrepanze tra la descrizione del veicolo e le condizioni effettive.

15.4 Responsabilità dell'Host e del Viaggiatore

15.4.1 Gli Host sono responsabili di garantire che le inserzioni dei loro veicoli siano accurate e veritiere e di mantenere i veicoli in condizioni di sicurezza e funzionanti. Devono inoltre rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

15.4.2 I Viaggiatori sono responsabili di effettuare le proprie verifiche prima di noleggiare un veicolo, compresa la verifica delle condizioni e della legalità del veicolo. Devono rispettare tutti i termini del contratto di noleggio, compreso l'uso corretto e la restituzione tempestiva del veicolo.

16. Modifiche e aggiornamenti:

Indie Campers si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sulla piattaforma. L'uso continuato della piattaforma dopo tali aggiornamenti costituisce l'accettazione dei termini modificati. Si invitano gli utenti a rivedere periodicamente i presenti termini e i Termini e condizioni generali della piattaforma per rimanere informati su eventuali modifiche.