Los planes de viaje a veces pueden cambiar, y entendemos que es posible que necesite hacer cambios en su reserva. Tanto si se trata de reprogramar para una fecha diferente como de ajustar sus opciones, aquí le explicamos cómo puede hacerlo:
Reservas Indie Campers:
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Auto-servicio (¡NUEVO!) Puedes actualizar y pagar el cambio de fecha/hora de recogida, añadir extras, mejorar el paquete de distancia/plan de seguro o cancelar tu reserva en nuestra nueva Área de Cliente (AC) Visita Gestiona tu reserva: Cómo modificar una devolución o cancelar una reserva para obtener una breve guía paso a paso.
- Check-in online: Puedes hacer modificaciones como cambiar las horas de recogida y devolución, añadir extras, planes de protección o paquetes de kilometraje directamente a través de nuestro check-in online. Puedes hacerlo desde 17 días antes de la fecha de recogida. Ten en cuenta que los planes de protección y los paquetes de kilometraje pueden actualizarse cuando recojas el vehículo, y que los extras están sujetos a disponibilidad.
- Ponte en contacto con nosotros: Si tu modificación implica cambiar fechas, modelos o lugares (ciudades de recogida o devolución), o si necesitas hacer cambios en la fecha de recogida, sólo tienes que enviarnos un mensaje con la frase «hablar con un agente» y especificar las modificaciones que te gustaría hacer. Haremos todo lo posible por satisfacer tu petición, teniendo en cuenta la viabilidad operativa.
Reservas Marketplace:
- Póngase en contacto con su anfitrión: Ponte en contacto directamente con tu anfitrión a través de un mensaje privado y explícale los cambios que deseas realizar. Por ejemplo, añadir conductores o reservar una extensión.
- Confirmación del anfitrión: Si tu anfitrión acepta el cambio propuesto, envíanos una solicitud y adjunta una captura de pantalla de la confirmación del anfitrión. Ten en cuenta que el precio de tu reserva puede ajustarse en función de las nuevas fechas.
- Confirmación y pago: Una vez que hayamos confirmado que su cambio es posible, le proporcionaremos los datos actualizados de su reserva y las instrucciones para cualquier pago adicional necesario.
Nota importante:
- Para saber más sobre los cambios que se pueden hacer una vez confirmada la reserva, visite ¿Qué se puede cambiar una vez confirmada la reserva?
- Reducción del valor de la reserva: En caso de que se reduzca el número de extras o días de la reserva, lo que supondría una disminución del valor de la reserva, la Empresa no reembolsará el importe correspondiente a estos cambios. Visite nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.