Les projets de voyage peuvent parfois changer, et nous comprenons que vous puissiez avoir besoin de modifier votre réservation. Qu'il s'agisse d'un report à une autre date ou d'un ajustement de vos options, voici comment procéder :
Réservations de la flotte Indie Campers :
- Libre-service : (NOUVEAU !) Vous pouvez mettre à jour et payer la date de dépose/le changement d'heure, ajouter des suppléments, améliorer le forfait distance/le plan d'assurance ou annuler votre réservation dans notre tout nouvel espace client (AC) : Gérer votre réservation : Comment modifier, déposer ou annuler une réservation pour un petit guide étape par étape.
- Enregistrement en ligne: Vous pouvez effectuer des modifications telles que changer les heures de prise en charge et de dépôt, ajouter des suppléments, des plans de protection ou des forfaits kilométriques directement par le biais de notre enregistrement en ligne. Vous pouvez le faire à partir de 17 jours avant la date de prise en charge. Veuillez noter que les plans de protection et les forfaits kilométriques peuvent encore être modifiés lors de la prise en charge du véhicule, et que les extras sont soumis à disponibilité.
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Contactez-nous: Si votre modification implique un changement de dates, de modèles ou de lieux (villes de prise en charge ou de restitution), ou si vous devez modifier la date de prise en charge, il vous suffit de nous envoyer un message avec la mention « parler à un agent » et de préciser les modifications que vous souhaitez apporter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, tout en gardant à l'esprit la faisabilité opérationnelle.
Réservations sur la marketplace :
- Contactez votre hôte : Contactez directement votre hôte par message privé, en expliquant les modifications que vous souhaitez apporter. Par exemple, l'ajout de conducteurs ou la réservation d'une extension.
- Confirmation de l'hôte : Si votre hôte accepte la modification proposée, envoyez-nous une demande et joignez une capture d'écran de la confirmation de l'hôte. Veuillez noter que le prix de votre réservation peut être ajusté en fonction des nouvelles dates. Confirmation et paiement :
- Une fois que nous aurons confirmé que votre modification est possible, nous vous communiquerons les détails de votre réservation mise à jour ainsi que les instructions relatives à tout paiement supplémentaire requis.
Remarque importante :
- Pour en savoir plus sur les modifications qui peuvent être apportées après la confirmation de votre réservation, veuillez consulter la page Quels sont les changements possibles après la confirmation de votre réservation ?
- Diminution de la valeur de la réservation : Si des extras ou des jours sont supprimés de la réservation, ce qui entraîne une diminution de la valeur de la réservation, l'entreprise n'effectuera pas de remboursement pour ces changements. Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.