I piani di viaggio a volte possono cambiare e siamo consapevoli che potresti aver bisogno di modificare la tua prenotazione. Che si tratti di riprogrammare una data diversa o di modificare le tue opzioni, ecco come fare:
Prenotazioni della flotta Indie Campers:
- Self-service: (NUOVO!) Puoi aggiornare e pagare la modifica della data/ora di riconsegna, aggiungere extra, aggiornare il pacchetto distanza/piano assicurativo o cancellare la tua prenotazione nella nostra nuovissima Area Clienti (CA) Visita Self-service: Gestisci la tua prenotazione: come modificare il drop-off o cancellare una prenotazione per una breve guida passo-passo.
- Check-in online: puoi apportare modifiche come cambiare gli orari di ritiro e consegna, aggiungere extra, piani di protezione o pacchetti chilometrici direttamente attraverso il nostro check-in online. Questo può essere fatto a partire da 17 giorni prima della data di ritiro. I piani di protezione e i pacchetti chilometrici possono essere aggiornati al momento del ritiro del veicolo e gli extra sono soggetti a disponibilità.
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Contattaci: Se la modifica prevede il cambio di date, modelli o luoghi (città di ritiro o di riconsegna), o se devi modificare la data di ritiro, inviaci un messaggio con la frase “parla con un agente” e specifica le modifiche che desideri apportare. Faremo del nostro meglio per accogliere la tua richiesta, tenendo conto della fattibilità operativa.
Prenotazioni sul marketplace:
- Contatta il tuo host: contatta direttamente il tuo host tramite messaggio privato, spiegando le modifiche che desideri apportare. Ad esempio, l'aggiunta di autisti o la prenotazione di un'estensione.
- Conferma dell'host: Se l'host è d'accordo con la modifica proposta, inviaci una richiesta e allega uno screenshot della conferma dell'host. Tieni presente che il prezzo della tua prenotazione potrebbe essere modificato in base alle nuove date.
- Conferma e pagamento: Una volta confermata la possibilità di effettuare la modifica, ti forniremo i dettagli aggiornati della prenotazione e le istruzioni per l'eventuale pagamento aggiuntivo.
Nota:
- Per saperne di più sulle modifiche che possono essere apportate dopo la conferma della prenotazione, visita Cosa si può cambiare dopo la conferma della prenotazione?
- Diminuzione del valore della prenotazione: In caso di riduzione di un extra o di un giorno della prenotazione, con conseguente diminuzione del valore della prenotazione, la Società non emetterà alcun rimborso per tali modifiche. Per ulteriori informazioni, visitate i nostri Termini e condizioni