Por vezes, os planos de viagem podem mudar e compreendemos que possa ter de fazer alterações à sua reserva. Quer se trate de remarcar para uma data diferente ou de ajustar as suas opções, eis como o pode fazer:
Reservas com a frota da Indie Campers:
- Autoatendimento: (NOVO!) Podes atualizar e pagar a alteração da data/hora de entrega, adicionar extras, atualizar o pacote de distância/plano de seguro ou cancelar a tua reserva na nossa nova Área de Cliente (AC) : Gerir a tua reserva: Como modificar a entrega ou cancelar uma reserva para um breve guia passo-a-passo.
- Check-in on-line: você pode fazer modificações, como alterar os horários de coleta e devolução, adicionar extras, planos de proteção ou pacotes de milhagem diretamente por meio do nosso check-in on-line. Isso pode ser feito a partir de 17 dias antes da data da coleta. Observe que os planos de proteção e os pacotes de milhagem ainda podem ser atualizados quando você recolher o veículo, e os extras estão sujeitos à disponibilidade.
- Como entrar em contato conosco: Se a sua modificação envolver a alteração de datas, modelos ou locais (cidades de retirada ou devolução), ou se você precisar fazer alterações na data da coleta, basta enviar-nos uma mensagem com a frase “fale com um agente” e especificar as modificações que você gostaria de fazer. Faremos o possível para atender à sua solicitação, levando em conta a viabilidade operacional.
Reservas Marketplace:
- Entre em contato com seu agente: Entre em contato diretamente com seu anfitrião por meio de uma mensagem privada e explique as alterações que você deseja realizar. Por exemplo, adicionar condutores ou reservar uma extensão.
- Confirmação do beneficiário: Se seu anfitrião aceitar a alteração proposta, enviaremos uma solicitação e anexaremos uma captura de tela da confirmação do anfitrião. Lembre-se de que o preço de sua reserva pode se ajustar em função das novas fechaduras.
- Confirmação e pagamento: Uma vez que tenhamos confirmado que sua mudança é possível, forneceremos os dados atualizados de sua reserva e as instruções para qualquer pagamento adicional necessário.
Nota importante:
- Para saber mais sobre as alterações que podem ser efectuadas após a confirmação da sua reserva, visite O que pode ser alterado após a confirmação da sua reserva?
- Diminuição do valor da reserva: Se quaisquer extras ou dias forem reduzidos da reserva, resultando numa diminuição do valor da reserva, a Empresa não emitirá um reembolso por estas alterações. Para mais informações, consulte os nossos Termos e Condições